自己的筆記本無線網沒有了，而且看不到無線的連接按鈕，客戶說自己的筆記本用的好好的，突然，無線網就沒有了，現在也沒有辦法重新連接無線網，重啟筆記本故障還是一樣，沒有解決！

于是立即上門查看原因，到客戶現場查看，客戶使用的是win11的操作系統，在右下角，網絡圖標中，沒有發現無線連接選項，如下圖所示：

使用win+r鍵，打開運行，在運行中輸入ncpa.cpl，點擊確定，打開網絡連接。

打開網絡連接選項后，在網絡連接選項中，只有藍牙、以太網（有線網）、還有一個深信服ssl vpn、沒有看到無線網卡，這就奇怪了，無線網卡難道壞了？

原因分析

再次使用win+r鍵，打開運行，在運行中輸入devmgmt.msc，打開設備管理器。

打開設備管理器，在網絡適合配器中，可以看到IntelR Wireless-AC 9560前面有個感嘆號。IntelRWireless-AC 9560就是無線網卡驅動。

雙擊打開，可以看到報錯信息。

設備狀態：由于設備驅動程序的前一個實例仍在內存中，Windows無法加載這個硬件的設備驅動程序。

代碼38

上一版本的驅動程序還在內存中，因此無法加載驅動程序。

那這個問題該如何去解決呢？

解決辦法

這個問題通常出現在更新設備驅動程序時，舊的驅動程序沒有完全卸載或清理。為了解決這個問題，我可以嘗試以下方法：

1.重新啟動計算機：有時候，重新啟動計算機可以清除內存中殘留的驅動程序實例，使得新的驅動程序能夠被加載。我第一次嘗試這種方法，沒有成功。

2.卸載舊的驅動程序：打開設備管理器，找到相關設備的驅動程序，右鍵點擊并選擇"卸載設備"。確保勾選“刪除驅動程序軟件”選項，然后點擊“確定”進行卸載，然后重啟電腦。我第二次嘗試這種方法，沒有成功。

3.使用設備管理器更新驅動程序：右鍵點擊設備管理器中的設備，選擇"更新驅動程序"，然后選擇"自動搜索更新的驅動程序軟件"進行驅動程序的更新。我使用了這種方法，提供驅動已是最新，無需更新。我第三次嘗試的方法，也沒有成功。

4.我嘗試使用了這種方法，成功解決，第4種方法，對于有線網卡驅動或者無線網卡驅動出現感嘆號，基本上99%的問題都能解決!

4.1.找到CCleanerPro解決手動配置Ip地址報出一個意外情況.rar，找到后，然后點擊下載。

4.2.下載完成之后，解壓，然后找到CCleaner。

4.3.然后右擊以管理員身份運行。

4.4.運行后，點擊注冊表，然后點擊掃描。

4.5.CCleaner正在掃描。

4.6.掃描完成之后，點擊清理。

4.7.然后點擊修復所有選定問題。

4.8.已修復完成。

4.9.基本上，上面的步驟做完之后，50%的網卡驅動上有感嘆號問題都可以解決，但是這個問題，的確還沒有解決。這時不用怕，再使用以下方法，99%的網卡問題就都可以解決了。