自己的藍牙鼠標無法使用了，在windows藍牙添加窗口中，看不到藍牙開關，而且右下角的藍牙圖標也沒有了，問這個問題能解決嗎？我和客戶說，這個小問題，直接給我遠程，我幫你把驅動刪除，重新更新一下就可以了，后來想想，下次話說不能說的太早。

解決過程

遠程打開客戶設備管理器，可以在藍牙設備上看到，藍牙無線收發器上有個感嘆號。

雙擊打開后，可以看到：由于該設備有問題，Windows已將其停止。（代碼43）

我嘗試過，直接卸載設備，然后重新在線更新驅動，發現驅動剛更新好了3秒鐘，然后又出現感嘆號。

于是我就懷疑是注冊表的問題，因為我之前解決過一個關于設備驅動器網卡的問題，就是由于注冊表導致的：網卡上有感嘆號，windows仍在設置此設備的類型配置（代碼56）修改網絡IP地址，出現了一個意外的情況。

于是這次我還是下載了CCleaner，去將注冊表中無效有問題的表項都刪除。

清理完成之后，發現藍牙無線收發器上還是有感嘆號，重啟電腦，故障依舊。

可以看到當前藍牙無線收發器驅動程序版本：10.0.18362.295。也沒有更新，也沒有辦法回退驅動程序。如果點更新驅動程序，會提示驅動當前是最新。

于是感覺還是驅動問題，將藍牙驅動刪除，刪除之后下載一個驅動人生，重新為藍牙更新驅動。這時遇到一個問題，在設備管理器中刪除設備驅動后，win10幾秒鐘就自動刷新的設備管理器，藍牙驅動又出來了，這時只能通過驅動人生去將藍牙驅動徹底刪除。找到驅動管理--驅動卸載，然后找到藍牙驅動，然后點擊開始卸載。

提示確定要卸載，點擊確定。

這時開始卸載藍牙驅動。

藍牙驅動卸載完成。

卸載完成之后，我重新檢測驅動，這時可以看到藍牙和網卡驅是在一起的，缺少這個驅動，點擊安裝。

這時我有點好奇，為什么藍牙驅動和網絡控制器驅動在一起。于是打開設備管理器查看，的確是在一起的，藍牙驅動被刪除了。

開始重新安裝藍牙驅動，正在安裝中。可以看這里的驅動版本是1.1.0.25，這里有兩個驅動，我選擇了一個低版本的驅動測試。

這時驅動安裝完成之后，可以看到藍牙驅動已修復完成，你以為到這里就結束了嗎？當然沒有。

這時，可以看到筆記本的右下角出現了藍牙圖標，而且右邊還有個bootcamp的圖標，客戶的系統是安裝在蘋果電腦上的。詢問之后，發現客戶的確是蘋果筆記本。蘋果不蘋果也無所謂了，反正我的藍牙問題解決了。

可以看到藍牙驅動下面有好幾個設備驅動，不是單獨的就一個藍牙無線收發器。

這時在藍牙添加設備里，可以看到有藍牙開關了。

這時，開始添加藍牙設備，打開藍牙鼠標，筆記本可以正常發現藍牙圖標了。

點擊添加

添加完成。

這時可以看到藍牙鼠標已經正常添加了，而且鼠標也可以正常使用了。到這里你以為就結束了嗎？NO NO NO

沒過一會兒，客戶又說藍牙鼠標無法使用了。我問了一下客戶做了什么操作，客戶說也沒做什么操作，就重啟了一下電腦，藍牙就不能使用了。我想不應該這樣呀？

于是再次遠程，發現的確如客戶所說，藍牙無線收發器上又出現了感嘆號。

于是我這次將藍牙驅動版本更新到：1.1.0.27測試一下。

正在更新藍牙驅動。

更新完成。

更新完成之后，藍牙驅動，又好了。到這里你是不覺得已經結束了，NO,NO,NO。

當客戶在重啟電腦后，藍牙又是報一樣的錯誤了。

一度懷疑客戶的筆記本是不是藍牙硬件壞了，客戶說在蘋果系統里面藍牙是好的。

終于是忍無可忍，無需再忍，直接進入到MAC系統，重新安裝Win10系統

重新安裝完系統之后，發現藍牙驅動如下圖所示：

查看藍牙無線收發器，可以看到的版本是10.0.19041.1889。

最終重新安裝系統解決了此故障。再次重啟，藍牙依舊沒有出現任何問題。

老鐵們，你們遇到過這樣的問題嗎?都是如何解決的。懷疑是存在與其他設備或驅動程序的資源沖突，導致藍牙設備無法正常工作。或者是一些更新補丁導致的這個問題。