問(wèn)題描述：

同行介紹一個(gè)客戶，是網(wǎng)站服務(wù)器忽然重啟后無(wú)法正常啟動(dòng)。請(qǐng)我們幫忙處理，重裝系統(tǒng)。

我們先電話聯(lián)系客戶。了解初步情況如下

隔天下班前還是好的，監(jiān)控屏幕看是半夜機(jī)器出現(xiàn)重啟，然后就再也無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)。

客戶IT準(zhǔn)備嘗試重裝系統(tǒng)，但是提示空間不足。說(shuō)是可以找到硬盤(pán)。

為了了解進(jìn)一步信息，我們請(qǐng)客戶拍照發(fā)給我們。

服務(wù)器屏幕顯示如下：

錯(cuò)誤信息：Error 1962: No operating system found. Boot sequence wil automatically repeat.

這個(gè)錯(cuò)誤表示沒(méi)有發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)，自動(dòng)按照啟動(dòng)設(shè)備的順序逐個(gè)嘗試引導(dǎo)啟動(dòng)。

而可引導(dǎo)啟動(dòng)的設(shè)備里，只有光驅(qū)和網(wǎng)卡。沒(méi)有任何硬盤(pán)。

最壞的情況是，系統(tǒng)提示有兩塊1.8TB的硬盤(pán)，但是它們都處于Offline（離線） 狀態(tài)。

如下圖所示范，初步估計(jì)應(yīng)該是兩塊磁盤(pán)組成了RAID1磁盤(pán)陣列。但是兩塊硬盤(pán)都發(fā)生故障了。

為了進(jìn)一步確認(rèn)狀況，按“Ctrl+L”進(jìn)入磁盤(pán)陣列配置。

情況還是一樣，只有兩塊物理硬盤(pán)，而且都是離線狀態(tài)。這樣就可以肯定物理硬盤(pán)有問(wèn)題了。

這臺(tái)機(jī)器的陣列配置非常簡(jiǎn)單，沒(méi)有其他特別功能。通常兩塊一樣容量的硬盤(pán)，會(huì)組成Raid1, 這樣兩塊硬盤(pán)的數(shù)據(jù)會(huì)是一模一樣的鏡像。只要不是兩塊硬盤(pán)同時(shí)損壞，系統(tǒng)是不會(huì)出問(wèn)題的。

如果只壞一塊硬盤(pán)，只要及時(shí)更換一塊同樣型號(hào)和容量的硬盤(pán)，RAID 1會(huì)自動(dòng)重建數(shù)據(jù)。

為了進(jìn)一步確認(rèn)。把硬盤(pán)拆下，接到其他電腦上，還是無(wú)法識(shí)別硬盤(pán)。

對(duì)于這兩塊硬盤(pán)只能?chē)L試做數(shù)據(jù)恢復(fù)。因?yàn)槔锩嬗锌蛻舻闹匾�資料。

問(wèn)題總結(jié)：

1. 服務(wù)器一定要有定期的檢查和備份。否則一旦出問(wèn)題了，就是愿意花錢(qián)也不一定能找回全部數(shù)據(jù)。預(yù)防性維護(hù)非常重要。
2. 對(duì)于好點(diǎn)的服務(wù)器，硬盤(pán)會(huì)有獨(dú)立的健康指示燈。可以通過(guò)指示燈狀態(tài)了解硬盤(pán)的監(jiān)控狀況。

比如下面圖片示范的最下面一塊硬盤(pán)，健康指示燈已經(jīng)橙色了，表示有故障，需要立即更換。

3.客戶的這款聯(lián)想服務(wù)器是2018年5月出廠的。到現(xiàn)在一年半不到的時(shí)間，居然兩塊硬盤(pán)都?jí)牧恕＿@種情況也非常少見(jiàn)。聯(lián)系了售后，硬盤(pán)可以質(zhì)保，但是數(shù)據(jù)不負(fù)責(zé)。

相對(duì)于客戶這個(gè)案例，這個(gè)保修是無(wú)效的，因?yàn)橐坏┳隽藬?shù)據(jù)恢復(fù)，可能需要開(kāi)盤(pán)，也就失去保修的權(quán)利了。

最后再次強(qiáng)調(diào)，關(guān)于重要的數(shù)據(jù)，無(wú)論是個(gè)人電腦還是服務(wù)器，一定一定一定要有備份。