電腦打開工商銀行網(wǎng)頁錯誤403 Forbidden，無法訪問工商銀行網(wǎng)站，就連首頁都無法問，因為換了多臺電腦、瀏覽器都試過了，都是同樣的問題，訪問其它網(wǎng)站一切正常，一開始客戶認(rèn)為是電信公司的問題，經(jīng)過專業(yè)人員的排查和研究找到了真正的原因，下面就把這個故障記錄下來分享給大家，方便遇到同樣問題的你少走彎路。

工商銀行網(wǎng)頁錯誤403 Forbidden原因：

通常情況下，網(wǎng)頁報錯403 Forbidden是訪問被阻止，也就是說你要訪問工商銀行網(wǎng)站，被工商銀行的服務(wù)器阻止了，也就是你的IP地址被工行服務(wù)器拉入黑名單了，可能很多人包括工行的技術(shù)部門都不相信是自己自身問題導(dǎo)致的，因為我們撥打了工商銀行本地市級服務(wù)電話、包括工商銀行官方的客服電話，都是說他們不會限制用戶訪問的，并且記錄的常見問題里面，沒有遇到過這樣的問題，擴展應(yīng)用網(wǎng)只想表達(dá)的是，沒有遇到過不代表就不會出現(xiàn)，工行的技術(shù)人員貌似對自己的東西很肯定，可事實是打臉的。

我們服務(wù)的該單位用戶開的是電信專線固定IP，也就是說IP地址是固定的，不像普通家庭用的普通寬帶，光貓重啟后IP地址就變了，也不知道是什么原因?qū)е卤还ば芯芙^訪問，工行只丟一句話，就是電信的問題，這未免沒有事實依據(jù)，可體現(xiàn)出來她們的服務(wù)能力還比較欠缺，后面電信工作人員的回復(fù)是電信不會限制用戶訪問任何合法的網(wǎng)站（除國家屏蔽禁止的）。

解決方法：

電信的服務(wù)真的很周到，當(dāng)著客戶的面，用同樣的專線光纖線路、同樣的端口，重新做數(shù)據(jù)更換了一個固定的IP地址，并且該IP只是尾數(shù)有一個數(shù)字差距，瞬間就可以訪問工商銀行網(wǎng)站了，因為是測試尋找原因，確定不是電信的問題，電信告知用戶若更換IP需要走正規(guī)流程變更手續(xù)，所以當(dāng)變更回原來IP時又不能訪問了，所以真正的解決方法就是換IP，當(dāng)然我們也希望工商銀行應(yīng)該注意提升服務(wù)能力、提升客戶感知，后續(xù)能多重視這類疑難問題，認(rèn)真對待不常見的問題。

后續(xù)更進(jìn)：再次接到客戶電話，客戶表示，工行的工作人員已經(jīng)對此問題進(jìn)行了恢復(fù)訪問（解除阻止），所以，要么換IP、要么找工行的技術(shù)人員提供你被阻止訪問的IP地址即可解決。