導(dǎo)讀：家里光纖寬帶不能上網(wǎng)怎么辦

現(xiàn)在大部分家庭都安裝有光纖寬帶，但是在使用中，很多人會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，不知道如何解決，尤其在節(jié)假日、晚上或其它維修人員不能上門維修的情況下，影響自己的使用，今天我就和大家一起來(lái)探討一下，如何處理家庭光纖寬帶使用中遇到的問(wèn)題。

一、看光貓

首先普及一下光貓長(zhǎng)什么樣！下面是我們常見(jiàn)的兩種光貓，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是從外面到你家來(lái)的光纖線直接連的那個(gè)小白盒子。

為了便于查找問(wèn)題，我們可以通過(guò)指示燈來(lái)判斷設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)是否有故障。

下面講一些常見(jiàn)的光貓的指示燈及其含義，大家做個(gè)參考。聯(lián)通光纖貓正常情況是3個(gè)綠色的燈常亮，分別是power燈、pon燈、lan1燈或lan2燈

1、Power電源燈：如果這個(gè)燈一直常亮，說(shuō)明光貓電源正常，如果該燈不亮，說(shuō)明光貓損壞。

解決方案：自己無(wú)法解決，請(qǐng)聯(lián)系維修人員更換光貓或光貓電源適配器。

2、PON為數(shù)據(jù)燈：正常情況下為常亮，如閃爍為有故障。

解決方案：自己無(wú)法解決，請(qǐng)聯(lián)系維修人員上門維修。

3、LOS指示燈：正常情況下該不亮，如果亮紅燈為光路中斷。

解決方案：聯(lián)系維修人員更換光纖線路或者光纖接頭。

4、LAN1指示燈：用于寬帶上網(wǎng)，連接電腦或路由器指示燈常亮或閃爍為連接正常。指示燈不亮請(qǐng)檢查自身網(wǎng)絡(luò)（如網(wǎng)線斷，水晶頭沒(méi)有插好，電腦網(wǎng)卡故障、路由器故障）。

解決方案：檢查光貓至路由器或光貓至電腦的網(wǎng)線，有條件的話更換一根試一下。

5、LAN2指示燈：用于連接聯(lián)通電視機(jī)頂盒指示燈，常亮或閃爍為正常。指示燈不亮請(qǐng)檢查網(wǎng)線連接是否正常。水晶頭是否松動(dòng)。該燈不亮家里的聯(lián)通電視機(jī)頂盒不能使用。

解決方案：檢查光貓至聯(lián)通電視機(jī)頂盒的網(wǎng)線，有條件的話更換一根試一下。

6、PHONE指示燈：固定電話話指示燈。現(xiàn)在基本上普通用戶家中都沒(méi)有了固定電話，這個(gè)暫不討論。

二、故障檢測(cè)步驟

通過(guò)看光貓的指示燈，你已經(jīng)基本能夠判斷出問(wèn)題的原因，對(duì)于光貓損壞、線路故障、機(jī)房數(shù)據(jù)故障等問(wèn)題我們個(gè)人無(wú)法解決，只能報(bào)修。

聯(lián)通專門為寬帶用戶提供了24小時(shí)服務(wù)熱線96480，移動(dòng)的客服電話是10086，電信的客服電話是10000。

報(bào)修之前你得先知道你的寬帶號(hào)碼，不能提供寬帶號(hào)碼就無(wú)法報(bào)修。對(duì)于光纖線路正常，因?yàn)樽约杭业脑驅(qū)е虏荒苌暇W(wǎng)，咱就不要報(bào)修了，一是不給維修人員添麻煩，二是自己也趁機(jī)學(xué)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)維修知識(shí)，自己動(dòng)手修好故障的那份感覺(jué)簡(jiǎn)直好到無(wú)法形容，自己都覺(jué)得自己瞬間高大了許多。