升級換代是IT互聯網行業司空見慣的事情，如iPad2升級到The New iPad、Win7升級到Win8，只有不斷創新升級才能保持行業領先。那么微軟Win-dows操作系統加速更新換代，究竟能給人們帶來什么?圍繞微軟操作系統的價格、頻繁更新換代、銷售推廣以及服務協議等等，業界看法莫衷一是。

　　Vista用戶能否不受限制免費升級

　　微軟Windows7正式全球發布對部分Vista用戶來說，未必是個好消息，尤其是2009年6月26日之前購買了預裝各個版本Vista的電腦用戶，以及所有預裝了Vista家庭普通版的電腦用戶，他們的操作系統雖然使用時間短暫(不到3年)，但要想更新系統還要再花一次錢。

　　據悉，對于6月26日后購買預裝正版WindowsVista家庭高級版、WindowsVista商用版或 WindowsVista旗艦版的電腦用戶，聯想、惠普等品牌電腦商有各自的升級更新細則，一些品牌電腦商還會要求用戶提出申請并繳納一定的費用。

　　調查中記者了解到，一部分原有Vista用戶對Windows7的上市，心情比較復雜。由于Vista兼容性差，他們購買后一直放棄使用。不僅如此，一些Vista用戶看到相關消息稱，微軟與俄羅斯監管部門達成協議，允許用戶用Vista家庭版和Vista家庭高級版的拷貝更換WindowsXP家庭版的拷貝，他們更是心理失衡。

　　對此，董正偉指出，Vista用戶可以以兼容性差為由提出索賠，依據購買軟件的價格、維權的成本等計算損失，也可以提出精神損失等。根據《合同法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規規定，軟件產品有缺陷不能滿足使用要求，可以以質量缺陷為由起訴索賠。但是目前看來，索賠難度很大，時過境遷，證據保留和公證、技術鑒定等對普通電腦用戶來說，都是不小的難題。董正偉認為，我國Vista用戶也應當充分享有免費更換WindowsXP軟件的權利。

　　然而，對于Vista用戶能否免費升級Windows7，業界人士也有不同看法。于國富認為，用戶購買的Vista軟件與Windows7軟件并非同一軟件，用戶購買Vista軟件后，并不必然享有微軟后續升級產品的使用權利。“這就像我們購買了上海大眾的帕薩特汽車，后續新款帕薩特推出后，我們沒有權利要求廠家給我們免費升級置換一樣。”另外，軟件產品比較特殊，用戶當然不能要求此類商品做到“完美”以后再投入市場。軟件產品的兼容性問題與軟件產品存在缺陷并非等同概念。但是，如果某些bug(指電腦程序中隱藏的未被發現的缺陷或問題)是由于軟件開發者明顯不負責任或者其他故意過失造成的，用戶還是可以依據《產品質量法》來要求其承擔法律責任。

　　價格聽證機制是否可行

　　伴隨著微軟Windows操作系統的每一次更新，不少消費者要拋棄舊版本操作系統，再次掏腰包購買新版本操作系統。但是，微軟Win-dows操作系統居高不下的定價，讓普通電腦用戶怨言頗多。

　　10月27日，記者通過蘇寧電器、8848聯邦軟件、新蛋網和卓越網了解到，微軟Windows7的各個版本市場零售價差別很大。雖然Win-dows7 中文家庭基礎版售價為399元，Windows7中文家庭高級版為699元，但Windows7中文專業版的售價為1399元，Windows7中文旗艦版的售價更是高達2460元。“基礎版的微軟Windows7不具備專業版或旗艦版的很多功能，我們更關心的是專業版、旗艦版的售價是否真能降下來。”在北京鼎好電子賣場，一位準備更換電腦的消費者向記者坦言，“旗艦版的價格遠遠超過我國普遍百姓的承受力。”

　　記者注意到，其他舊版本的微軟Windows操作系統旗艦版或專業版的售價大都上千元。業內知名律師董正偉接受本報記者采訪時分析指出，微軟 Windows7與蘋果軟件、Linux軟件相比，屬于顯失公平的壟斷高價，這也是一種濫用市場支配地位實施壟斷的經營行為。微軟多年來從研發成本和知識產權保護、鼓勵科技創新角度為其定價高昂闡明理由。微軟的操作系統和辦公軟件屬于基礎性公共軟件，而基礎軟件滿足的是公眾基本工作學習的需求，這樣的產品應當免費提供，或者不應以營利為目的進行定價銷售，至少應當經過聽證程序征求公眾意見。