Windows 10 將于 2015 年 7 月 29 日發布。

我們將在有限時間內為符合條件的 Windows 7 SP1、Windows 8.1 更新和 Windows Phone 8.1 設備提供 Windows 10 免費升級版。這使您能夠充分利用這項免費優惠活動，在 Windows 10 發布后搶先體驗該系統。立即通過 “獲取 Windows 10 應用” 預訂免費升級版。

是的。Windows 10 是符合條件的 Windows 7 SP1、Windows 8.1 更新和 Windows Phone 8.1 設備的免費升級版。該免費升級版在 Windows 10 發布后提供一年。在升級后，您就可以盡享 Windows 10 了。

雖然我們的目的是使運行 Windows 7 SP1、Windows 8.1 更新和 Windows Phone 8.1 的大多數設備都符合升級要求，但會設定一些硬件/軟件要求，并且功能的可用性可能因設備而異。設備必須連接到互聯網并啟用 Windows 更新。

注意：您可能需要支付 ISP 費用。某些版本不在升級范圍內，包括Windows 7 企業版、Windows 8/8.1 企業版和 Windows RT/RT 8.1。除了此優惠，訂閱批量許可的有效軟件保證客戶還可享受升級到 Windows 10 企業級產品/服務的權益。Windows Phone 8.1 設備能否升級到 Windows 10 可能會因 OEM、移動運營商或托管商而異。

如何預訂免費升級版？

可通過“獲取 Windows 10 應用”預訂免費升級版。要查找該應用，

單擊應用窗口中的“預訂免費升級版”。

輸入您的電子郵件地址來確認此預訂。

一切設置完畢。您無需承擔任何義務并且可隨時取消預訂。     Windows 10 將在今年晚些時候發布，當該系統可供安裝時，您會自動收到通知。

是的，預訂與設備而不是用戶相關聯，因此，如果您想要為每臺設備預訂免費升級版，則需要針對每臺設備分別完成此過程。如需電話支持， 請查看此處。

（圖片預留區）

“獲取 Windows 10 應用”是為支持免費升級而提供的，適用于運行 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 和 Windows 8.1 更新的 PC 及平板電腦。該應用可管理預訂，提供 Windows 10 相關信息以及可檢查您的設備是否與 Windows 10 兼容的升級顧問。 查看相應的查找方法。

大多數運行 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 和 Windows 8.1 更新的 PC 上都提供“獲取 Windows10 應用”。

在以下情況下，您將看不到該應用：

您的設備沒有運行     Windows     7 SP1 或 Windows 8.1 更新。

需要檢查您運行的 Windows 版本？ 查看此處 查看相關說明

您運行的是企業版 Windows，該版本不符合此優惠的條件。

您的設備上未啟用     Windows     自動更新 。

您的設備不滿足 最低系統要求。

您的設備未連接到互聯網。

但是，如果您的設備符合條件，我們將不斷研究可改進設備體驗的更新（例如發布新驅動程序）。

如果您運行的是 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 或 Windows 8.1 更新，您可能會定期收到與此處所顯示內容類似的通知。這些通知是為了提醒您 Windows 10 即將推出，并且您將能夠在該系統推出后的指定時間段內安裝免費升級版。

如果未收到通知，能否繼續預訂？

并非所有設備都會在同一時間顯示通知，因此我們向所有支持的設備推出 Windows 10 時可能會有一些延遲。下面列出了您看不到升級通知的另外幾個可能的原因：

您的設備沒有運行     Windows     7 SP1 或 Windows 8.1 更新。

需要檢查您運行的 Windows 版本？ 查看此處 查看相關說明。

您運行的是 Windows 企業版。

您的設備上未啟用     Windows     自動更新 。

您的設備可能不滿足 最低系統要求。

您的設備未連接到互聯網。

但是，如果您的設備符合條件，我們將不斷研究可改進設備體驗的更新（例如發布新驅動程序）。

如果您的設備符合條件，即使您沒有收到通知，仍可以預訂 Windows 10 升級版。只需打開 獲取 Windows 10 應用 即可開始預訂。

如果您輸入了電子郵件地址，就會收到確認電子郵件。您還可以通過以下方式查看自己的預訂狀態：

右鍵單擊位于任務欄最右側的“獲取 Windows 10 應用”或 Windows 圖標。

選擇“檢查升級狀態”

完成預訂后，不需要再回來檢查。當 Windows 10 可供安裝時（預計在 2015 年 7 月 29 日發布），桌面上將會顯示與此處所顯示內容類似的通知。點擊或單擊顯示的通知，按照說明操作，或者安排在適當的時間安裝升級。

如果您運行的是 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 或 Windows 8.1 更新，則可以使用獲取 Windows 10 應用中的升級顧問“檢查您的電腦”。該工具會掃描您的設備并告知您該設備是否與 Windows 10 兼容。另外，它還會檢查桌面應用、互連設備或 PC 組件是否存在任何已知的兼容性問題。

查看 Windows10 系統要求也是個不錯的方法。功能的可用性可能因設備而異。

某些 Windows 10 功能將需要高級硬件，并且功能的可用性可能有所不同。請參閱 “規格頁面”了解更多詳情。

我們希望大多數用戶都能順利升級，您可以使用 “獲取 Windows 10 應用”中的升級顧問“檢查您的電腦”。該工具可發現桌面應用、互連設備或 PC 組件的已知問題，并顯示可能影響您升級的問題。如果有可用于解決這些問題的任何舉措，我們會將其列出。請記住，我們無法收集到所有可用應用或設備的相關信息，因此不能保證這是一份包含所有可能出現的兼容性問題的完整列表。

Windows 10 升級顧問可對您的 PC 或平板電腦進行個性化評估，告知您 Windows 10 與您的設備是否兼容。另外，如果它檢測到您的桌面應用、互連設備或 PC 組件存在任何已知的兼容性問題，則會將這些問題列在報告中。如果有任何可用于解決這些問題的舉措，我們會將其列出。請記住，我們無法收集到所有可用應用或設備的相關信息，因此不能保證這是一份包含所有可能出現的兼容性問題的完整列表。下面介紹了在“獲取 Windows 10 應用”中查找升級顧問的方法。

打開位于任務欄最右側的“獲取 Windows 10 應用”。

單擊“菜單”圖標。

單擊“檢查您的電腦”。

我們的目的是使大多數設備都與 Windows 10 兼容并且不會出現重大的不兼容問題。不過，在有些情況下，您可能會碰到這種問題。通常，不兼容問題可歸為以下四類：

應用不兼容     — 不兼容的應用表明該應用可在您目前的電腦上運行，但可能無法在 Windows 10 上正常運行。不兼容的應用可能只存在不重要的功能問題，也可能根本無法運行。在有些情況下，我們可能需要您在升級過程中卸載該應用，因為它會干擾安裝過程并阻礙其正常完成。根據應用的不同，您或許可以在升級到 Windows 10 后重新安裝該應用。

設備不兼容     — 不兼容的設備表明該設備可在您目前的電腦上運行，但由于缺少驅動程序支持，可能無法再在 Windows 10 上正常運行。這可能導致體驗降級（例如顯示器不支持高分辨率）或整個設備無法運行。但制造商可在日后為該設備提供支持。某些設備或電腦組件可能對保證 Windows 10 正常運行至關重要，如果此類設備不兼容，您將無法升級到 Windows 10。

電腦設置     — 您電腦的特定配置可能會使     Windows 10 無法安裝到該電腦上。在某些情況下，您可以在安裝過程中采取一些措施來緩解此問題。而在其他情況下，我們可能要求對 Windows 10 執行全新安裝，這意味著在完成升級后將只保留您的個人文件。

Windows Media Center — 如果您使用     Windows Media Center，我們將提醒您     Windows Media Center 在     Windows 10 上不可用。

升級 SKU 映射

下面的圖表描述了在從最初的 Windows 7 或 Windows 8 版本免費升級時將安裝的 Windows 10 版本。升級之前，windows.com 上將提供 Windows 10 家庭版和 Windows 10 專業版的功能列表。

Windows 7*

從

到

Windows 7 簡易版

Windows 10 Home

Windows 7 家庭普通版

Windows 7 家庭高級版

Windows 7 專業版

Windows 10 Pro

Windows 7 旗艦版

Windows 8**

從

到

Windows 8.1***

Windows 10 家庭版

Windows 8.1 專業版

Windows 10 專業版

Windows 8.1 Pro Student

Windows 8.1 Pro WMC

Windows Phone 8.1****

Windows 10 Mobile

*必須運行最新版本的 Windows7 (Service Pack 1) 才能通過 Windows 更新獲得 Windows 10 免費升級版。

**必須運行最新版本的 Windows8（Windows 8.1 更新）才能通過 Windows 更新獲得 Windows 10 免費升級版。

*** 也適用于 Windows8.1 特定國家/地區版本、Windows8.1 單語言版、Windows 8.1（含必應）。

****Windows Phone 8.1 設備能否升級到 Windows 10 可能會因 OEM、移動運營商或托管商而異

“N”和“KN”版本遵循父版本的升級途徑（例如，Windows 7 專業版 N 將升級到 Windows 10 專業版）。

某些版本不在升級范圍內：Windows 7 企業版、Windows8/8.1 企業版和 Windows RT/RT 8.1。除了此優惠，訂閱批量許可的有效軟件保證客戶還可享受升級到 Windows 10 企業級產品/服務的權益。

可以，您可以在安裝 Windows 10 之前隨時取消預訂。取消方法如下：

右鍵單擊任務欄最右側的“獲取 Windows 10 應用”或 Windows 圖標。

選擇“檢查升級狀態”

選擇“取消預訂”

此升級/預訂過程僅適用于 PC 和平板電腦。對于大多數 Windows 8.1 Phone 設備，我們將通過 OEM、移動運營商和托管商提供 Windows 10 升級。敬請關注今年晚些時候發布的更多信息。

除了通過微軟，還有那些方式可以獲得Windows 10免費升級?

擁有正版Windows設備的中國用戶可以通過微軟或是 Windows 10升級官方合作伙伴如騰訊,奇虎,取得免費升級。

通過騰訊或奇虎升級與通過微軟升級有何不同?

若用戶通過微軟升級,Windows 10將保留用戶原來的設置。若用戶通過騰訊或奇虎升級,Windows 10會帶有一些定制功能,其范圍主要包含殺毒軟件與預設的瀏覽器搜索引擎與瀏覽器首頁等。用戶可于成功升級后決定是否保留以上設置。

有其他問題？我們來幫忙。

可以在社區論壇中查看您的問題是否已得到解答，也可以發布新問題。當升級版推出時，如果您需要我們提供幫助，Microsoft Answer Desk將在這里為您提供一對一支持。