故障描述

今天接到一個(gè)客戶(hù)報(bào)修說(shuō)，自己的電腦一截圖就黑屏，你們遇到過(guò)這樣的奇葩故障嗎？于是問(wèn)了一下客戶(hù)，你們公司有沒(méi)有安裝加密軟件，防截屏的，客戶(hù)說(shuō)公司從業(yè)沒(méi)有安裝過(guò)這樣的軟件，那怎么會(huì)這樣呢？于是到客戶(hù)那邊查看到底是什么問(wèn)題？

解決過(guò)程

到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)查看，無(wú)論用QQ截圖，或者系統(tǒng)自帶的截圖軟件，只要一截圖，屏幕就變黑，什么都截取不到。

截取出來(lái)的只有黑屏。

截圖完成之后，可以看到是一黑色的框，截圖完成之后，桌面又顯示正常？那這到底是什么問(wèn)題呢？

最后發(fā)現(xiàn)原因，竟然是客戶(hù)登錄的是遠(yuǎn)程桌面，把遠(yuǎn)程桌面關(guān)掉之后，重新再次登錄遠(yuǎn)程桌面，截圖發(fā)現(xiàn)可以正常截圖。

哎，這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，忘記讓客戶(hù)重啟電腦了，還跑過(guò)去給客戶(hù)查看，下次如果遇到特別奇葩的問(wèn)題，一定要記住，先讓客戶(hù)重啟電腦，無(wú)論什么故障，重啟電腦是第一解決辦法！切記！