筆記本電腦（NoteBook Computer，簡稱為：NoteBook），亦稱筆記型、手提或膝上電腦（英語：Laptop Computer，可簡為Laptop），是一種小型、可方便攜帶的個人電腦。筆記本電腦的重量通常重1-3公斤。其發展趨勢是體積越來越小，重量越來越輕，而功能卻越來越強大。像Netbook，也就是俗稱的上網本。筆記本電腦跟PC的主要區別在于其便攜帶性。

故障描述

一客戶筆記本這段時間老是藍屏，報VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR，那這到底是什么問題呢？

報錯藍屏代碼如下圖所示:

解決辦法

對于VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR藍屏，查看微軟藍屏BUG信息，說是這表示Microsoft DirectX圖形內核子系統檢測到沖突。圖形問題，那第一個就是顯卡問題。我們第一個測試的就是顯卡有沒有問題。

卸載顯卡驅動，然后更新顯卡驅動。并更新Windows到最新版本。

打開設備管理器，找到顯示適配器，找到顯卡，右擊卸載設備。

然后勾選，刪除此設備的驅動程序軟件。

正在刪除顯卡驅動。

重新啟動計算機。

由于是win10系統，我們還是自動聯網更新到最新的顯卡驅動。當系統將顯卡更新到最新版本之后，觀察了一段時間，果然再也沒有出現這個藍屏報錯，那這個報錯就是由于顯卡驅動引起的藍屏，而不是顯卡損壞，導致的藍屏。

如果你也是報如上的藍屏信息，重新卸載顯卡后，還是藍屏，建議重新安裝操作系統。如果重新安裝操作系統還是藍屏，那這時，可能大部分的原因就有可能是硬件的問題了。顯卡硬件故障，或者硬盤、內存故障。