導(dǎo)讀：路由器指示燈正常顯示綠色（或白色/藍(lán)色），下面連接的所有設(shè)備無法上網(wǎng)

出現(xiàn)這種現(xiàn)象可能是因?yàn)檫\(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題、DNS 或者 MTU 設(shè)置不合適。您可以按照以下步驟進(jìn)行排查。

檢查一：確認(rèn)是否插錯(cuò)網(wǎng)口

有的光貓有ITV/IPTV的網(wǎng)口，當(dāng)路由器接到此網(wǎng)口時(shí)，路由器的指示燈也會(huì)顯示為綠色或者白色，但是無法上網(wǎng)。建議用戶接到正確的Internet網(wǎng)口上。

檢查二：確認(rèn)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)是否正常

當(dāng)路由器連接在光貓下時(shí)，若運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)有問題，會(huì)出現(xiàn)路由器指示燈正常顯示為白色（或綠色/藍(lán)色）但實(shí)際下面連接的上網(wǎng)設(shè)備無法上網(wǎng)的現(xiàn)象。請嘗試去掉路由器，將電腦直接通過網(wǎng)線連接到入戶的網(wǎng)口或者光貓下，根據(jù)上網(wǎng)方式選擇撥號或者自動(dòng)獲取 IP 后，看能否正常上網(wǎng)，若也不能上網(wǎng)，說明是運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)問題，請聯(lián)系運(yùn)營商。

檢查三：確認(rèn) DNS 服務(wù)器地址、MTU 設(shè)置是否正確

若運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)沒有問題，可能是路由器獲取到的 DNS 服務(wù)器地址有問題，請?jiān)诼酚善髟O(shè)置靜態(tài) DNS。網(wǎng)絡(luò)中對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包大小有限制，過大的包會(huì)被丟棄，路由器的 MTU 默認(rèn)值根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，可達(dá)到最大效率。但有部分寬帶服務(wù)商未按照國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，自行將默認(rèn)值調(diào)小，使得有些比較大的數(shù)據(jù)包無法通過。因此，可以通過將 MTU 值調(diào)小來解決此問題具體方法如下：

1. 在瀏覽器中輸入192.168.3.1，登錄路由器 Web 配置（管理）界面、（各個(gè)品牌的路由器后臺地址都不一樣，有的是：192.168.1.1 或者 192.168.0.1）
2. 進(jìn)入我要上網(wǎng)頁面。勾選靜態(tài) DNS，手動(dòng)輸入首選 DNS 服務(wù)器為：114.114.114.114，備用 DNS 服務(wù)器為：8.8.8.8，將最大傳輸單元（MTU）改為1400，保存即可。