導讀：LB-LINK必聯云 HiWiFi版路由器 常見問題

一、怎么進不去（192.168.16.1）WEB（路由器管理后臺）頁面？

原因分析：

1.網卡獲取的IP或網關異常（查詢網卡端的IP或網關，是否為192.168.16.X。若不是，必然無法登錄，也說明 路由器線路連接有異常）

?2、按教程或說明書設置了，怎么上不了網？

原因分析：

1.上網方式和上網參數不匹配；

A—寬帶撥號 配置圖示? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?B—靜態網絡 配置圖示

2.LAN端口線路連接有誤，串入了其它DHCP服務器導致；
3.中繼、WISP模式下，與原SSID信號較弱；
4.WAN口線路故障或異常導致（WAN燈亮或閃爍，為正常）；

解決方法：

1).請確認上網方式是“PPPOE”，還是“DHCP”，還是“靜態IP”，并與網絡運營商確認上網參數；
2).拔掉所有LAN口的網線，并將路由器重啟；
3).將路由器與 原中繼SSID距離靠近些；
4).更換網線/水晶頭等，并確認上級設備端口正常；

3、為什么有線可以用，無線用不了？為什么有的手機能用，有的用不了？為什么出去一會，回來手機連不上WIFI？
原因分析：
1).LAN端口線路連接有誤，串入了其它DHCP服務器導致；（分別查電腦端 與 手機端連接后的IP信息，是不是都是192.168.16.X）

A—電腦端的 IP信息? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? B—手機端的 IP信息

2).人為將WIFI關閉（關閉后，WIFI燈不亮）
3).修改過WIFI密碼，手機里的WIFI緩存干涉（手里已保存的WIFI信號與修改密碼后的不相符）；
4).使用了中文SSID（中文的WIFI名）

解決方法：
1).拔掉所有LAN口的網線，并將路由器重啟；
2).進入到路由器的WEB頁面，將無線開啟。或重啟路由器
3).清除掉手機里已保存的WIFI信息，或重新修改WIFI名
4).去掉中文字符（勿用全角字符，因全角字符識別為中文。半角，即：純英文輸入法狀態的字母和符號）

4、為什么搜不到路由器的WIFI信號？

原因分析：
1).人為關閉WIFI。
2).軟件未啟動起來
3).固件異常出錯

解決方法：
1).進入到路由器的WEB頁面，將無線開啟。或重啟路由器
2).復位路由器，耐心等待1分鐘，觀察WIFI燈是否亮或閃爍
3).重新拔插電源，通上電后，耐心等待1分鐘，觀察WIFI燈是否亮或閃爍
4).用TFTP工具恢復固件（恢復之前，需先確認PCB版號與軟件對應關系，將路由器背面貼拍照給我們的官方“必聯電子”公眾微信的【微信客服】

5、無線不穩定、掉線

原因分析：
1).終端設備處的信號強度弱（低于-75DB的強度，已無法保證無線能正常使用）；
2).受周邊環境干擾；

解決方法：
1).終端設備靠近些路由器，讓信號強度在-70DB以上使用；
2).將2.4G WIFI的無線頻寬，改為20M，并重啟下路由器

6、我的是寬帶撥號網絡，顯示已連接，為什么沒網絡？

原因分析：
1).貓或服務器端數據異常；
2).貓上的端口接線有誤（針對于光貓和廣電網絡貓每個端口有定義不同）；

解決方法：
1).將貓（ADSL貓、光纖貓、廣電貓等設備）斷電2分鐘再接入；
2).確保貓只接1條網線（接往路由器的網線），路由器只能接貓的主以太網接口。貓的端口大致規律：
A-光貓：
端口1為以太網主端口（或千兆端口），端口2為IPTV設備專用，端口3、4為備用；
B-廣電貓：端口1、2為IPTV或電視設備專用，端口3、4為以太網端口；

7、為什么我的【微信控制】和【APP】一直提示“設備不在線”、綁定不上？

原因分析：
1).路由器本身不能上網；
2).使用了中繼、AP、client這3個模式（僅對“路由”和“WISP”模式有效）；
3).云端服務器未能獲取到路由器WAN上網信息

解決方法：
1).先配置路由器能正常上網，才可使用【APP】和【微信控制】功能；
2).使用“路由”模式，讓路由器上網；
3).將路由器背面貼拍照給我們的官方“必聯電子”公眾微信的【微信客服】查詢

8、怎么隱藏我的WIFI網絡？

解決方法：方法一（PC機）
PC機登錄到路由器的WEB頁面的主頁，點擊 WIFI圖標，勾選上“隱藏WIFI名稱不被發現”；

方法二（手機）
手機登錄到路由器的WEB頁面，依次點擊【路由器設置】-【2.4G WIFI設置】，勾選上“隱藏WIF名稱不被發現”

9、我的登錄密碼是多少？硬件管理密碼是多少？

原因分析：
1).登錄密碼、硬件管理密碼，是一個意思，指的是登錄路由器WEB頁面的密碼；
2).這個管理密碼，是在首次設置時，由操作者本人所設置；

解決方法：
1).路由器是由誰首次設置的，就找誰咨詢其管理密碼；
2).復位路由器（恢復出廠設置），再重新由自己設置一遍路由器，并記住密碼
（特別強烈：設置之前，請務必知悉網絡的上網方式和上網參數，否則這一恢復，路由器將無法上網）

10、為什么復位多次后，還是需要登錄密碼？

原因分析：
1).未恢復成功；
2).軟件版與操作的差異(阿里觸云版和ecos版，默認登錄密碼是admin。必聯云版，默認沒有密碼)；
3).瀏覽器異常（這類是基于 瀏覽器緩存所導致）

解決方法：
1).重新操作復位，并確保已復位成功（復位成功的表現有：WIFI名是 B-LINK_XXXXX 無加密。在操作復位過程中，WIFI燈和有接網線的對應指示燈 會有亮-滅-亮的變化）；
2).確認其軟件平臺版本，對號入座：
A-eCos版：紅底背景易操作UI界面，SN碼前8位范圍是BL001211—BL001607，默認登錄密碼是admin；
B-阿里觸云版:產品上有“阿里”字樣，SN碼前8位范圍是BL001509—C1611100，默認登錄密碼admin；
C-必聯云版:產品背面貼紙有 二維碼 圖標，SN碼前8位范圍是C1612100—至今，默認無登錄密碼
D-HiWiFi版:產品的網關是192.168.199.1，型號有F300、AC1200D、F1200、W1210，默認登錄密碼：
第1種：通過安裝向導配置，登錄密碼為?操作者自己所設置；
第2種：跳過向導進入的高級設置，登錄密碼是admin
3).清除瀏覽器緩存并退出，重新打開（若確實不會清除緩存，可關閉所有瀏覽器，再重新打開一試）

11、遇到上級設備網關相同，怎么辦？

解說：
1).指的是當新路由器的網關是192.168.16.1時，上級路由器、貓等也是192.168.16.1；
2).上、下兩級路由 網關一致時，是不能上網，也是用不了的（路由器的WAN與LAN口IP不能在同個網段）；
解決方法：
A-eCos版：進入本級路由器WEB頁面，在LAN或局域網設置項里，手動將IP錯開不同網段；
B-阿里觸云版：不用設置，接入WAN口網線后，在3分鐘時間內，會自動將錯開成10.9.9.1的網關；
C-必聯云版：不用設置，接入WAN口網線后，在3分鐘時間內，會自動往下錯開位，比如192.168.15.1；
D-HiWiFi版:不用設置，接入WAN口網線后，在3分鐘時間內，會自動錯開成10.1.1.1網關

12、為什么只在剛通電的3分鐘能搜到WIFI信號，之后再也搜不到，復位也是一樣？

原因分析：
1).有這類現象的，一定是這兩類產品：
A-HiWiFI版。如F300、F1200、AC1200D、W1210、W1200、WR4122H等
B-RippleOS版。如：W360AP、W365AP、AP3200、D7801、D9101等
2).這是基于軟件平臺自身的協議，是為實現自動組成為AC+AP而特設，只需設置好第1臺主路由后，下接所有同軟件系列的路由器，無需任何設置，接入即可自動與第1臺匹配，同步WIFI名、密碼等；

解決方法：原則上無需糾結，這是軟件平臺自身特征、亮點、優勢。若一定要“傳統化”配置，則：
A-HiWiFI版：撥掉WAN口網線，恢復出廠設置，進WEB頁面設置之后，再接上網線，即可避免AC+AP；
B-RippleOS版：這是商業WIFI產品，定位是商業用途的無線覆蓋，不可規避。

13、關于HiWiFi版路由器接線連接幾個特性：

解說：
1).“HiWiFi版”指的是路由器在恢復出廠設置后，默認的WIFI名如“HiWiFi_XXXXX”;
2).?對應的產品型號有：F300、F1200、AC1200D、W1210、W1200、WR4122H等

特性：
1).e-link協議組網（如:帶e-link協議的光貓），接上網線后，在3分鐘會自匹配成AC+AP（接入的新路由器自動轉為AP）。
2).同HiWiFi軟件自協議組網。上級路由器為HiWiFl(極路由)軟件平臺，接入路由器同為HiWiFl，接上網線后，在3分鐘會自匹配成AC+AP（當拔掉已成為AP的路由器WAN口網線后，WIFI燈和WAN燈均不亮）
PS：以上2種組網用意與特征如下：
用意：現實零設置，接入到帶elink協議的光貓，自動匹配能上網；
特征：自匹配組網成AC+AP后，上下兩級設備的WIFI名和密碼將同步，合并成表面只能看到1個WIFI信號（在安卓系統手機上安裝“WIFI分析儀”，則能很清晰的看到有2個同名的WIFI信號）
3).網關自錯開到10.1.1.1。當上級路由器/光貓的網關同為192.168.199.1時（此時不能是帶elink協議的光貓、同為HiWiFi版的路由器），新接入的路由器，在3分鐘會自動將網關錯開成10.1.1.1，以這個IP作為新接入的路由器登錄管理地址。
4).能聯網，WAN燈才會亮。這個特性主要是針對F300、AC1200D這2個產品，當路由器接上WAN口網線后：A—WAN燈不亮：則表示當前路由器還“未聯網”(不能上網)，重點檢查上網方式和上網參數是否與之匹配；
B—WAN燈亮：則表示當前路由器“已聯網”(已能正常上網)；
PS：個別會因為網線的1、2、3、6芯線不通或接觸不好，WAN燈亮則無法上網的現象。
解決方法1：將路由器WAN口的速度模式調為“10M半雙工”或“10M全雙工”；
解決方法2：更換整個網線(本級 與 上級設備之間的)或各中間環節的接口、接頭等