在家上網(wǎng)的過程中，有時(shí)寬帶會(huì)提示錯(cuò)誤代碼。這些錯(cuò)誤代碼代表什么問題？如何判斷光貓工作是否正常？如何解決撥號(hào)成功但無法上網(wǎng)的問題？……

01 中國(guó)移動(dòng)光寬帶接入方式

FTTH方式：光纖到戶，ONU室內(nèi)(華為或中興) ，這樣，默認(rèn)需要插入網(wǎng)線ONU第四個(gè)網(wǎng)口LAN4。

FTTB方式：光線到樓，ONU一般位于走廊弱電井內(nèi)，室內(nèi)安裝電動(dòng)貓，然后通過電動(dòng)貓網(wǎng)連接電腦或路由器（無線電動(dòng)貓不需要網(wǎng)連接）。

02 錯(cuò)誤代碼為詳解

當(dāng)錯(cuò)誤代碼為691619629時(shí)

1.請(qǐng)檢查是否輸入正確的用戶名和密碼，也可能斷開撥號(hào)異常(如突然斷電)。建議等五分鐘再撥號(hào)測(cè)試。

2、可能是網(wǎng)上賬戶到期或手機(jī)號(hào)碼拖欠導(dǎo)致寬帶拖欠暫停，您需要確認(rèn)您的賬戶是否有足夠的費(fèi)用，如果金額不足，您可以到營(yíng)業(yè)廳續(xù)費(fèi)。

3.嘗試刪除原始撥號(hào)連接，重建新的撥號(hào)連接。

4.如果上述處理無法解決，建議根據(jù)語音提示撥打中國(guó)移動(dòng)10086服務(wù)熱線咨詢。

當(dāng)錯(cuò)誤代碼為678676815651時(shí)

因?yàn)镺NU連接電腦的線路不通或接觸不良或網(wǎng)卡損壞、網(wǎng)卡禁用、驅(qū)動(dòng)異常或光纖線路故障。

1.請(qǐng)檢查網(wǎng)線連接是否正常:如果出現(xiàn)電腦屏幕右下角的網(wǎng)絡(luò)連接，請(qǐng)重新插入網(wǎng)線或更換網(wǎng)線再次嘗試；

2.如果重新插拔后仍無法連接，請(qǐng)?jiān)诩覚z查ONU是否斷電，狀態(tài)燈是否正常，狀態(tài)等可見問題2，也可能是ONU設(shè)備使用時(shí)間過長(zhǎng)，建議斷電重啟設(shè)備；

3.確認(rèn)電腦上的網(wǎng)卡是否正常工作:請(qǐng)將鼠標(biāo)放在屏幕底部的開始菜單中，選擇程序\\"->\\"附件\\"->\\"通訊”->\\"打開網(wǎng)絡(luò)連接窗口后，選擇本地連接圖標(biāo)，按鼠標(biāo)右鍵選擇啟用本地連接啟動(dòng)后，可嘗試重新拔號(hào)。當(dāng)本地連接啟動(dòng)后，可嘗試重新拔號(hào)。

如上述操作不能正常上網(wǎng)，請(qǐng)撥打中國(guó)移動(dòng)10086服務(wù)熱線，根據(jù)語音提示咨詢。

當(dāng)錯(cuò)誤代碼為734和720時(shí)：

這是因?yàn)樵谟?jì)算機(jī)系統(tǒng)中PPPOE如果協(xié)議出現(xiàn)故障，只需重建寬帶連接即可。如果重建連接后仍有734和720提示：請(qǐng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并再次嘗試。如果無法連接，則計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)器可能出現(xiàn)故障。請(qǐng)重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)器或重做系統(tǒng)。

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