問(wèn)題描述：

一個(gè)客戶(hù)有臺(tái)筆記本電腦，它的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡在公司可以通過(guò)DHCP正常獲取IP地址，同時(shí)也可以正常上網(wǎng)。

獲取的IP地址段為: 172.20.0.XXX, DHCP服務(wù)器172.20.0.254.

但是最近忽然出出現(xiàn)以下問(wèn)題，一旦外出去酒店，或者回家連接無(wú)線(xiàn)，或者連接手機(jī)無(wú)線(xiàn)熱點(diǎn)。

都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，可以獲取IP地址，但是無(wú)法上網(wǎng)。

而且連接然和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，獲取的IP地址信息都不變。

IP地址：172.20.0.54

子網(wǎng)掩碼:255.0.0.0

網(wǎng)關(guān)： 空白

DHCP服務(wù)器：172.20.10.1

如圖1所示范。

圖1

解決方法：

1. 在桌面的"我的電腦圖標(biāo)"上單擊右鍵，選擇"管理"，打開(kāi)設(shè)備管理器，找到這種無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡，單擊右鍵選擇卸載。如圖2示范。

2. 注意在刪除的時(shí)候。不要勾選"刪除此設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序"

3. 刪除完成后，再次在設(shè)備管理器中單擊鼠標(biāo)右鍵，選擇"掃描檢測(cè)硬件改動(dòng)"

4. 被卸載的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡會(huì)被再次找到，并且再次自動(dòng)安裝好驅(qū)動(dòng)。

5. 重新連接無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)后，測(cè)試了不同的手機(jī)熱點(diǎn)，公司無(wú)線(xiàn)，都可以獲取正確的IP地址。