h3c 無(wú)線(xiàn)ap ac常見(jiàn)問(wèn)題

h3c M30-P的供電功率？

h3c M30-P支持POE供電：?jiǎn)味丝谧畲蠊╇姽β剩?0W，整機(jī)最大供電功率：54W  

h3c M20，M30-P，M50，M60的LAN口指示燈不亮怎么辦：

a)   檢查電源的連接是否正確

b)   檢查網(wǎng)線(xiàn)與接口物理連接是否正常；可嘗試更換網(wǎng)線(xiàn)、端口等操作

c)   檢查設(shè)備網(wǎng)卡是否正常工作

d)   檢查軟件版本是否為最新版本，若不是請(qǐng)升級(jí)到最新版本  

管理器無(wú)法管理Mini AP怎么辦？

a)   確認(rèn)AP是否支持被管理器管理，可參考第9個(gè)問(wèn)題

b)   確認(rèn)AP和管理器的版本是否配套，具體可查看對(duì)應(yīng)版本說(shuō)明書(shū)，建議AP和管理器都升級(jí)到最新版本

c)   確認(rèn)管理的AP數(shù)是否達(dá)到管理器可管理數(shù)的最大值

d)   若組網(wǎng)中有可管理交換機(jī)，確認(rèn)端口是否配置正確，即是否允許相應(yīng)的管理報(bào)文通過(guò)。

e)   若交換機(jī)開(kāi)啟了端口隔離，確認(rèn)uplink口是否連接正確。

f)   查看日志信息是否有收到AP的查詢(xún)報(bào)文，是否能夠成功分配ip地址，如果無(wú)法分配到IP地址，確認(rèn)AP管理地址池地址是否足夠。  

h3c AP頻繁掉線(xiàn)怎么辦？

a)   確認(rèn)管理器與AP之間物理線(xiàn)路是否正常，管理器與AP的物理接口有無(wú)頻繁斷開(kāi)的情況（可通過(guò)管理器和AP日志確認(rèn)，或者與之物理相連的有日志功能的交換機(jī)確認(rèn)）

b)   確認(rèn)AP 供電是否穩(wěn)定、AP是否存在頻繁上下電的情況，若有，需要排查電壓環(huán)境是否正常，POE交換機(jī)供電是否正常，如果AP采用本地直流供電（比如NW8321C），還需要排查電壓適配器是否正常。

c)   確認(rèn)是否是管理器和AP之間的網(wǎng)絡(luò)通信不正常，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，存在丟包和網(wǎng)絡(luò)震蕩，需要排查管理器和AP之間網(wǎng)絡(luò)是否正常。

d)   確認(rèn)AP是否出現(xiàn)CPU使用率超95%的情況，在AP未重啟的情況下，進(jìn)入AP的管理頁(yè)面查看系統(tǒng)日志即可。

e)   是否AP管理地址和內(nèi)網(wǎng)其他網(wǎng)段地址存在沖突，建議將AP管理地址和內(nèi)網(wǎng)其他網(wǎng)段地址分離。  

h3c ap協(xié)商速率低，無(wú)線(xiàn)丟包，干擾嚴(yán)重怎么辦？

a)   首先確認(rèn)是無(wú)線(xiàn)側(cè)丟包還是有線(xiàn)側(cè)丟包，可以在PC上通過(guò)分段ping檢測(cè)來(lái)確認(rèn)。

b)   排查是個(gè)別終端還是全部終端都存在問(wèn)題，可以通過(guò)更換終端測(cè)試確認(rèn)。

c)   檢查無(wú)線(xiàn)環(huán)境中是否有其他無(wú)線(xiàn)干擾設(shè)備，比如微波爐、無(wú)繩電話(huà)、運(yùn)營(yíng)商3&4G無(wú)線(xiàn)放大器或者無(wú)線(xiàn)基站，運(yùn)營(yíng)商公共WIFI或者其他廠家設(shè)備無(wú)線(xiàn)干擾

d)   AP點(diǎn)位合理部署，確保AP的安裝位置能夠覆蓋其所在區(qū)域且互相之間無(wú)干擾

e)   信道合理規(guī)劃：相鄰AP的2.4G信道采用1、6、11部署，5G信道采用149、153、157、161、165部署，防止信道重疊，干擾嚴(yán)重

f)   頻寬合理設(shè)置： 2.4G相互不干擾信道較少，一般建議開(kāi)啟20MHz頻寬 5G頻段根據(jù)現(xiàn)在5G信號(hào)干擾情況，若干擾嚴(yán)重，建議設(shè)置20MHz，反之則建議開(kāi)啟40MHz或者80MHz頻寬。

g)   功率合理調(diào)節(jié)：有效信號(hào)強(qiáng)度建議不要低于-75dbm（對(duì)速率要求嚴(yán)格的場(chǎng)景，不能低于-70dbm），同一個(gè)地方，有效可見(jiàn)AP數(shù)量（即可以搜索到其他AP的信號(hào)強(qiáng)度超過(guò)-75dbm的SSID個(gè)數(shù)）最好不要超過(guò)3個(gè)，可以通過(guò)SSID掃描軟件確認(rèn)環(huán)境中的信號(hào)情況。

h)   可以開(kāi)啟無(wú)線(xiàn)二層漫游和禁止弱信號(hào)終端接入功能，優(yōu)化無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。

i)   通過(guò)查看在線(xiàn)客戶(hù)端列表，確認(rèn)終端的信號(hào)強(qiáng)度、協(xié)商速率具體是多少，然后根據(jù)這些信息排查。   

如何升級(jí)軟件版本（以h3c M20為例）？

a)   在管理器中對(duì)AP進(jìn)行批量升級(jí)：

i.AP版本上傳：點(diǎn)擊【選擇文件】，選擇電腦上保存的AP版本文件后，點(diǎn)擊【打開(kāi)】，回到路由器界面后，點(diǎn)擊下方的【上傳】按鈕，即可將AP的版本上傳至管理器，上傳成功后，可在【當(dāng)前AP版本中】看到已上傳的版本。

  ii. AP批量升級(jí)：AP管理 --- 在線(xiàn)AP管理 --- 在線(xiàn)AP列表，選中需要升級(jí)的AP，點(diǎn)擊下方按鈕【版本升級(jí)】，即可批量對(duì)AP進(jìn)行升級(jí)。

b)   單獨(dú)對(duì)AP進(jìn)行升級(jí) i.進(jìn)入胖AP管理頁(yè)面 ii.點(diǎn)擊設(shè)備管理→基本管理→軟件升級(jí)，可選擇本地升級(jí)或在線(xiàn)升級(jí)