從兩個月前開始，iPhone 6s自動關機一事就在網絡上鬧得沸沸揚揚，不少網友在微博、微信等平臺上面反映，自己的iPhone手機在電量剩余20%~40%時就自動關機了，要插上電源才能開機。本以為只是偶然個例，但是后來發現，不少用戶也出現了和自己相同的情況，而且以iPhone 6、iPhone 6s系機型占大多數。11月21日，蘋果公司就“iPhone自動關機”一事對外發布聲明，遇到此問題且符合條件的用戶，可到蘋果客服免費更換電池。

在其官網，蘋果發布的公告稱：

Apple 已經確認有極少數的 iPhone 6s 設備可能會意外關機。這并不是一個安全問題，且僅會影響序列號在一定范圍內的，生產日期為 2015 年 9 月到 10 月之間的設備。

如果您遇到了這個問題，請前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商。技術人員會檢查您設備的序列號，以確認您的設備是否符合免費更換電池的條件。

蘋果公司并未公布此事件的具體原因，但在聲明中強調稱“極少數的iPhone 6s設備”“這并不是一個安全問題”；根據我們了解。目前為止，出關機狀況外，媒體也暫未收到涉及人身傷害的消息；相比三星note7事件，蘋果公司給出的解決方案算是比較迅速的。

此前蘋果并未承認手機電池有問題，對于異常關機的iPhone用戶蘋果也未給出明確的解決方法，11月15日，中消協專門就手機異常關機問題查詢蘋果公司，希望維護消費者合法權益。此次蘋果為用戶更換電池是事件的最新進展。但僅限于生產日期9~10月份之間的設備。

對于蘋果對手機異常關機更換電池一事網友是怎么看的呢？

武力-統一臺灣：5s也會

京都Jin：呵呵 要是三星你們早黑上天了

seemeviL：我是QH，港版，可以換嗎？

marine45：6，6p，6sp就不管了嗎？[doge]

別怕_自己人：如果可以再選擇，我會買華為[微笑]

天佑強勢2012：請問下不在保修期也能換電池嗎？

ProcrastinationMu：我14年底產的6也會關機，咋辦？

山外的鴨子哥：[壞笑]不是說用戶使用劣質充電器的嘛

SPLINTER-：我是第一批，為什么你說的毛病我都沒有。

簡絮楓林：6也有這個情況啊，不過6基本上都過保修期了[攤手]

晨晨愛吃蛋炒飯：12月份的機子，剛剛躺床上玩的時候還自動關機了。[攤手]

冷-梟雄：已經檢測過我的電池沒問題，現在告訴我更換電池能解決問題，上墳燒報紙！

胤希薇城：難道就沒有人發現，5s也是有這個問題的嗎？電量突然從百分之五六十變成百分之幾，然后突然就關機了

聽說名字長才容易被人記住：不要罵蘋果了，我雙卡雙待的蘋果手機用了這么久了就沒出過問題。質量多好的啊[doge]

BookSherlock：最尷尬的事沒帶錢吃飯，支付寶去支付，剛打開手機掃描碼，還沒來得及指紋確認就關機啦，要等半個小時才能打開…iPhone6 電量50%左右…

紙繪白：也不公布原因，就換個電池，還是小部分，還有其他人呢，就不管了？換完電池還會出現同樣的情況嗎？強烈要求公布原因，以及給出能夠永久解決這一問題的方案！大家不要讓蘋果給忽悠咯[攤手][攤手]！

不怕事的暗影守望扛把子萊耶斯：蘋果就是想通過給少量用戶換電池的方法息事寧人[攤手]不在這個批次的手機照樣出現問題，而且只說換電池，沒有公布真正的原因[攤手]再說，合約機難道就不是蘋果公司的產品了嗎，出問題就不給解決了？[攤手]

非常小銳：我不同意，他這是平息輿論的小伎倆，去年年初我的2部6就自動關機了，在冬天50%的電用不了2個小時，20一下幾分鐘就開不開機了，去直營店天才吧檢測電池無問題，容量90%以上，告訴我冬天正常現象，直營店里一問好多和我相同問題的人，花他媽一萬大洋買了2部手機，你告訴我冬天不能用[怒罵]

注：以上來自微博網友評論，不代表U大師的觀點哦

大家怎么看

通過網友的反饋，可以看出，非9~10月出廠的機器也會出現低溫異常關機情況發生，并且不僅僅iPhone 6s系列會出現這個問題，iPhone 5s以及iPhone 6也會出現，有些用戶在室內也會出現異常關機的情況，之前蘋果給出的結果表示異常關機是由于第三方劣質充電器導致的，而此次蘋果正式承認是手機自身問題。

希望蘋果能夠向公眾澄清到底是哪里的問題，讓用戶心里有底，并且對于生產日期為2015年9~10月之外的手機也出現異常關機的情況給出合理的解釋，畢竟花五六千買一部手機理應享受應有的售后服務，希望蘋果的售后能夠更加接地氣，真正傾聽用戶的聲音，不要老是給人一種高高在上的姿態。