中國移動手機桌面助理是許多企業都在使用的一款辦公軟件，可以實現短信定時發送、手機通訊錄管理等操作。不過，一些網友在下載了中國移動手機桌面助理之后遇到了使用問題卻不知道怎么處理。下面，小編就給大家分享一下中國移動手機桌面助理常見的一些使用問題以及解決方法！

中國移動手機桌面助理

　　中國移動手機桌面助理常見使用問題

　　Q：我忘記密碼了，怎么辦？

　　A：用戶可以通過客戶端“重置密碼”方式重新設定密碼。運行MDA客戶端，單擊“重置密碼”按鈕，輸入手機號碼，獲取驗證碼后并正確填寫驗證碼，輸入新密碼，再次輸入新密碼。單擊“應用”。密碼重置后用戶可以使用新密碼重新登錄客戶端。

　　注意：每天最多可進行5次獲取驗證碼的操作。

　　Q：如何修改密碼？

　　A：MDA提供了兩種設置方式：

　　1）成功登錄運行MDA客戶端，單擊菜單“工具”下的“修改密碼”選項即可。

　　2）運行MDA客戶端，單擊“重置密碼”按鈕進行密碼重置操作即可。

　　注：密碼必須為8-16位字母、數字或符號組合，不能全部為數字；驗證碼有效時間為5分鐘。

　　Q：怎么刪除整組聯系人的消息歷史記錄？

　　A：打開消息歷史記錄窗口，選中左側樹型結構中要刪除歷史記錄的組，右鍵單擊，在彈出的快捷菜單中選擇“刪除本組聯系人聊天記錄”即可。

　　Q：用戶表示無法成功登錄MDA，原因有哪些呢？

　　A：用戶無法正常登錄MDA，原因分為以下幾種：

　　·用戶未注冊MDA；

　　·用戶輸入的用戶名或密碼錯誤；

　　·用戶因為發送的信息中含有系統設置的關鍵字，賬戶被凍結；

　　·用戶一天登錄的賬戶超過3個；

　　·網絡不暢；

　　·用戶網絡設置或防火墻設置不正確。

　　Q：當用戶登錄MDA，系統提示：“系統忙，請稍后重試”，為什么？如何恢復正常？

　　A：出現上述提示，有可能是因為用戶發送過的信息中，含有系統過濾的關鍵字，造成賬戶被凍結。

　　解決方法：請用戶致電客服電話10086或發郵件至 service@mda139.com 。

　　Q：當用戶登錄MDA時，系統提示：“系統忙，請稍后重試。錯誤代碼：200103”，為什么？如何解決？

　　A：MDA增加了每天同一臺電腦登錄最多登錄3個賬戶的限制條件。

　　解決方法：MDA系統每天刷新登錄記錄，第二天可自動恢復正常使用，但當天最多只限3個賬戶登錄。

　　Q：登錄MDA時，系統提示：“連接不到服務器，請檢查MDA的“網絡設置”選項。錯誤代碼：100101”，為什么？如何解決？

　　A：解決方法：用戶點擊登錄主界面的“網絡設置”選項，打開“網絡設置”窗口，手動更改網絡設置為“不使用代理”或“使用瀏覽器的代理設置”，當選擇HTTP代理時，需輸入正確的用戶名和密碼。用戶設置完成，可點擊“測試”按鈕進行測試。

　　Q：MDA是否支持國際短信、彩信，國內的手機在國外能收到短信嗎？

　　A：不支持。國內手機用戶在國外可以收到通過MDA發送短信。

　　Q：怎么使Windows登錄時自動啟動MDA軟件？

　　A：單擊菜單“工具”下的“選項”，在“個人設置”的“常規”選項中，勾選“登錄到windows時自動運行”，單擊“應用”，使設置生效，在您以后登錄windows時就可以自動運行本軟件了。

　　Q：在點擊MDA軟件最上方的關閉按鈕時，怎么能使軟件不退出？

　　A：單擊菜單“工具”下的“選項”，在“個人設置”的“常規”選項中，勾選“關閉到托盤區”，單擊“應用”，使設置生效，在您以后使用過程中單擊主界面下方的最小化按鈕和最上方的關閉按鈕時，本軟件就會最小化到托盤區了。

　　Q：我在別人電腦上使用MDA后，怎么清除所有的個人信息？

　　A：在退出MDA軟件前，單擊菜單“工具”下的“選項”，在“個人設置”的“網絡安全”項下，單擊“清除記錄”項的“清除”按鈕，系統會自動清除您的登錄信息，短信交互記錄，個性簽名，系統消息等。

　　Q：怎么清除登錄界面手機號下拉框中的手機號碼？

　　A：如果您想清除所有登錄號碼，單擊菜單“工具”下的“選項”，“常規”選項下的“清除登錄信息”，單擊“清除”即可。

　　注意：如果其中有的號碼記住了密碼，其保存的密碼也會同時被清除。

　　Q：軟件一直處于正在登錄狀態，無法正常登錄MDA，怎么辦？

　　A：選擇MDA菜單欄中“工具—》選項”，在彈出的“選項”對話框中選擇“個人設置—》常規”，執行“清楚所有登錄過的手機號碼”。然后重啟MDA，再次進行登錄即可。

　　Q：啟動軟件時提示我需要升級，如果我不升級就登錄不上去了，這是為什么？

　　A：如果軟件有重大的更改，以前的版本就無法繼續和服務器保持正常的數據交換，所以您如果遇到這種情況請馬上升級或者下載最新安裝包，以免影響您的使用。

　　Q：為什么我升級進度很長時間沒有變化？

　　A：出現這種問題請檢查您的網絡是否良好，網絡設置是否正確。如果問題依然存在請關閉軟件重新打開再試一遍。

　　Q：在英文操作系統下登陸MDA，顯示頁面為亂碼，為什么？

　　A：目前MDA只支持簡體中文 Windows 2000/XP/2003，不支持英文操作系統。

　　Q：用戶手機停機后再次交費，用戶登陸一直提示“用戶已停機”，怎么回事？

　　A：用戶手機停機后充值，24小時后才可以正常登錄MDA。

　　Q：每次登錄MDA時都會收到一條短信提醒，這條短信收費嗎？如不需要這條短信該怎么辦？

　　A：登錄MDA短信提醒是免費的，如果您不需要該短信，請您按照收到的手機短信提示操作即可取消。即直接回復短信“QXTX”取消該提醒短信。

　　Q：當用戶對MDA有更好的建議時，如何反饋？

　　A：登錄MDA客戶端，點擊主界面的“意見箱”，即可隨時和我們聯系，提出您的寶貴建議。