電腦網(wǎng)絡(luò)故障五花八門，局域網(wǎng)不通、無法撥號上網(wǎng)、郵件發(fā)不出去等這些常見的網(wǎng)絡(luò)故障隨時都侵擾著網(wǎng)絡(luò)用戶.

　　本章簡明扼要地總結(jié)了多種典型的網(wǎng)絡(luò)故障及排除故障的技巧，主要包括局域網(wǎng)、撥號網(wǎng)絡(luò)、瀏覽器及電子郵件等許多方面。

　　局域網(wǎng)故障

　　本節(jié)主要介紹一些典型的局域網(wǎng)故障實例和排除技巧。

　　同其他電腦故障一樣，局域網(wǎng)故障的成因無非是硬件和軟件兩個方面，解決故障的方法也是從軟件設(shè)置和硬件損壞兩個方面來考慮。

　　本節(jié)根據(jù)局域網(wǎng)的故障現(xiàn)象來分析故障的成因，并給出解決問題的方法。

　　1.網(wǎng)絡(luò)不通

　　這是最常見的問題，解決問題的基本原則是先軟后硬。

　　(1)先從軟件方面去考慮，檢查是否正確安裝了TCP/IP協(xié)議，是否為局域網(wǎng)中的每臺計算機都指定了正確的IP地址。

　　(2)使用Ping命令，看其他的計算機是否能夠Ping通。如果不通，則證明網(wǎng)絡(luò)連接有問題;如果能夠Ping通但是有時候丟失數(shù)據(jù)包，則證明網(wǎng)絡(luò)傳輸有阻塞，或者說是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接觸不大好，需要檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

　　(3)當整個網(wǎng)絡(luò)都不通時，可能是交換機或集線器的問題，要看交換機或集線器是否在正常工作。

　　(4)如果只有一臺電腦網(wǎng)絡(luò)不通，即打開這臺電腦的“網(wǎng)絡(luò)鄰居”時只能看到本地計算機，而看不到其他計算機，可能是網(wǎng)卡和交換機的連接有問題，則要首先看一下RJ-45水晶頭是不是接觸不良。然后再用測線儀，測試一下線路是否斷裂。最后要檢查一下交換機上的端口是否正常工作。

　　2.連接故障

　　(1)檢查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T網(wǎng)絡(luò)標準中的接口形式，現(xiàn)在被廣泛使用，其內(nèi)部有8個線槽，線槽含義遵循EIA/TIA568國際標準，在10BASE-T網(wǎng)絡(luò)中1、2線為發(fā)送線，3、6線為接收線。在雙機進行連接的時候，其中的1、3、2、6線需要對調(diào)。否則也會造成網(wǎng)絡(luò)的不通。

　　(2)檢查HUB或者交換機的接頭是否有問題，如果某個接口有問題，可以換一個接口來

　　測試。

　　3.網(wǎng)卡故障

　　(1)網(wǎng)卡的問題不太明顯，所以在測試的時候最好是先測試網(wǎng)線，再測試網(wǎng)卡，如果有條件的話，可以使用測線儀或者萬用表進行測試。

　　(2)查看網(wǎng)卡是否正確安裝驅(qū)動程序，如果沒有安裝驅(qū)動程序，或者驅(qū)動程序有問題，則需要重新安裝驅(qū)動程序。

　　(3)硬件沖突。需要查看與什么硬件沖突，然后修改對應(yīng)的中斷號和I/O地址來避免沖突，有些網(wǎng)卡還需要在CMOS中進行設(shè)置。

　　4.病毒故障

　　互聯(lián)網(wǎng)上有許多能夠攻擊局域網(wǎng)的病毒，如紅色代碼、藍色代碼、尼姆達等。某些病毒除了使計算機運行變慢，還可以阻塞網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)塞車。對付這些新病毒，大多數(shù)病毒廠商，例如瑞星，KV3000等都在其主頁上沒有對付的辦法。在這里一定要注意，不要按照平常的殺毒辦法殺毒，必須對殺毒軟件進行定時的升級。