家丞存儲，匹配、打通、聚合家庭和個人用戶在生活端、業務端及管理端等多端口數據源，破除數據孤島效應，實現一站式大體量數據平臺，讓數據跨越設備和空間，無所不在，觸手可得！

常見問題

如何注冊家丞云盒？

打開 app 輸入手機號，輸入短信驗證碼驗證身份后，即注冊完成。

如何讓家人加入家丞云盒？

1.分享手機 app 給其他用戶下載并注冊登陸。

2.在 app 點擊“我的”，在出現盒子信息管理的頁面，點擊“邀請加入”，邀請碼會自動復制，打開第三方軟件，點擊粘貼后將邀請碼發送給其他用戶。

3.用戶收到邀請碼后，選擇并復制，在首頁點擊“選擇盒子”按鈕，點擊“添加盒子”按鈕。點擊粘貼會自動連接云盒，出現云盒連接成功提示，即云盒與 app 連接成功。

可以邀請多少個家人一起？

目前最多可以邀請 10 個成員。

app 如何上傳文件到云盒？

1.在 app 界面點擊創建按鈕。

2.在彈出的菜單欄中選擇要上傳的文件類型，再選取要上傳的文件后，可以選擇已有的文件夾或者點擊“新建文件夾”并進行命名后點擊“確定”，選定好文件夾后點擊“上傳”。家丞云盒

家丞云盒

如何下載家丞云盒中文件到本地？

1.在 app 主界面點擊“盒子”。

2.找到要下載的文件所在的目錄，選擇要下載的文件，在底部彈出的對話框點擊，即可將云盒端文件下載到本地。

網絡連接異常怎么辦？

1. 請檢查手機是否打開了移動網絡或連接 Wi-Fi，如未開啟請開啟后重試。

2. 如使用移動網絡請確保手機沒有欠費，以及當前環境信號正常。

3. 如使用 Wi-Fi 請確保該網絡能正常上網，可訪問其他網站進行確認。

4. 檢查手機是否限制家丞云盒 app 使用網絡。

5. 如果以上都正常，請稍后再試，可能存在網絡波動的情況。

設備正面的燈怎么指示？

云盒有藍、綠兩種指示燈，綠燈閃爍表示硬盤正在讀寫，藍色燈常亮表示盒子正常運行狀態，可以在盒子的系統設置界面關閉盒子的藍色燈指示功能。

怎么備份手機上的圖片視頻？

打開 app 后在主頁有自動備份圖片視頻的開關，開啟后就能自動備份圖片視頻，并在傳輸列表查看備份進度。

可以成為多臺設備管理員嗎？

可以成為多臺設備的管理員。家丞云盒

家丞云盒

可以加入多個別人分享的設備的嗎？

可以加入多個別人分享的設備。

手機無網絡情況可否訪問家丞云盒里面的內容？

可以，在無網絡的環境下，可以訪問已經下載到手機的內容。

任務傳輸失敗了怎么重試?

任務傳輸失敗，會在列表提示傳輸失敗，點擊可重試，如果還是失敗，則可以重新發起任務如果問題仍在，在 app 幫助與反饋界面提交問題，我們會第一時間為您解決。

家丞云盒的視頻會不會占用手機內存？

家丞云盒的視頻保存在設備連接的硬盤當中，未下載到手機的視頻不會占用手機內存。

如何查看上傳和取回的進度、完成情況？

在家丞云盒 app 首頁點擊傳輸按鈕，即可查看每個上傳和取回任務的進度以及完成情況。

操作設備異常怎么辦？

當您在使用 app 的過程中出現操作設備異常的情況時，請先嘗試重啟設備，重啟后看下問題是否還存在，如果問題仍存在，請提交反饋紿我們。

傳輸列表的網絡要求？

傳輸列表中的任務正常進行的前提是：手機和盒子需正常聯網。

傳輸列表中的任務會消耗手機流量嗎？

在手機未連接到 WIFI 的情況下，傳輸列表的任務 通過手機移動網絡傳輸，會消耗手機流量。

我上傳文件數據是否夠安全、夠隱私、無泄漏呢？

您所添加的上傳內容將直接從手機加密 傳輸到您的家丞云盒設備，不會有人知道您的傳輸的內容 (包括工作人員），請放心使用。

app 的手機遙控功能怎么使用？

app 的手機遙控功能必須和盒子在同一局域網，點擊首頁的遙控器圖標您就還可以使用手

機遙控了。

如何恢復出廠設置？

盒子有兩種恢復出廠設置的方式：

1.遙控器選擇“設置”后在菜單中選擇“備份和重置”，再點擊“恢復出廠設置”后等待

恢復出廠設置后重啟到開機界面，即恢復出廠設置成功。

2.盒子關機后長按 RESET 按鍵，再按開關機按鍵，在出現的界面選擇“factory reset”后等待恢復出廠設置后重啟到開機界面，即恢復出廠設置成功。

能看到家丞云盒其它用戶的文件嗎？

不能，每個用戶的空間都是獨立的，不能直接查看其它用戶的文件，但是可以通過文件分享的操作發送給其他用戶進行查看。

如何使用盒子的 USB 接口？

盒子有三個 USB 接口，分別為 USB1 及 USB2 和 USB-PC,其中 USB1 和 USB2 能夠支持常用 USB 設備，如 U 盤、 鼠標、鍵盤等，USB-PC 是將盒子作為移動硬盤，接電腦或者其他設備進行操作。

怎么查看哪些用戶在使用家丞云盒和他們的具體使用情況？

管理員可以查看各個用戶的使用情況，點擊“我的”，選擇“用戶管理”，可以查看到云盒的已有用戶及具體使用情況。

手機上的文件怎么一鍵投屏？

點擊首頁的“文件”，在文件列表中選擇要播放的文件，勾選后在下面的對話框中，選擇一鍵播放按鈕進行播放。

初次安裝，如何找到并連接家丞云盒 app？

1.按照說明書將云盒安裝并聯網。

2.在首頁點擊“選擇盒子”按鈕，點擊“添加盒子”按鈕。

3.在出現的頁面點擊“在局域網搜索”，進入頁面后點擊“開始搜索”，可以搜索在同一

局域網下的云盒，點擊要連接的盒子名稱，出現云盒連接成功提示，即云盒與 app 連接成功。家丞云盒

如何連接 PC 客戶端？

app 點擊掃描二維碼登錄，選中保存的二維碼，即可登陸連接到設備，即可連接到設備，

在局域網內還可選擇局域網掃描連接設備。

如何使網盤中的文件共享給其他用戶瀏覽？

將要共享的文件上傳到共享空間，所有用戶都可以編輯瀏覽。