軟件介紹

幫我吧是一款為廠商服務商提供安全、效率服務的遠程服務平臺軟件，該軟件能及時清晰的記錄每個客服當天服務情況和客服感受，從而更好的幫助企業(yè)管理自己的服務業(yè)務和提升客戶滿意度，并且?guī)椭�企業(yè)實現服務增值、業(yè)務增值。有一體化的客服管理系統，采用第三方手機支付接口。

軟件特色

1、主從設置

幫我吧支持不能連接互聯網的計算機（例如POS機）通過同局域網內的其他能連接互聯網的計算機進行數據轉發(fā)，獲得客服人員遠程協助的支持。

2、服務過程錄像

客服可以在服務過程中，選擇對本次遠程過程進行錄像。

3、即時聊天/傳文件

模擬QQ即時聊天和傳文件的產品體驗，同時可以查看客戶的服務情況和交費情況。

4、無人值守

該軟件支持客戶端無人值守時，通過密碼的方式對客戶機進行維護和重啟等操作。

5、遠程服務

采用VPN和P2P技術，極大提高遠程速度，免費版僅支持一個坐席。

6、服務模式

支持一對多，多對一的服務模式。

幫我吧軟件功能

【快捷】

采用先進技術和P2P技術、遠程速度大大提高、快速高效互聯

【高效】

精心設計，更符合客服人員操作習慣、輕松實現一對多、多對一遠程、客服同平臺協作，科學分配客戶、讓客服工作更有效率

【專業(yè)】

自動統計，簡單易用、實時掌握客戶的態(tài)度，360度關懷、各類報表及統計分析，一應俱全

【管理】

精細化服務管理、企業(yè)級客戶管理后臺、貼合企業(yè)由賣產品到賣服務的轉變趨勢

【開源】

提升企業(yè)售后形象，幫助企業(yè)向服務商轉型、加強客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業(yè)更好實現業(yè)務增值

【節(jié)流】

提高客服工作效率，節(jié)約時間成本、變上門服務為遠程服務，節(jié)約人員成本、幫助企業(yè)更好實現成本控制

更新日志

幫我吧  v5.3.3.6：

通過虛擬SSL加密隧道發(fā)送數據，保證企業(yè)用戶在遠程協助的時候，更安全。

提供了第三方的手機支付接口和支付寶接口，幫助企業(yè)實現單次服務增值。

一體化的客服管理系統，能夠很清晰的記錄每個客服當天的服務情況及客戶感受，幫助企業(yè)更好的管理自己的服務業(yè)務和提升客戶滿意度。