蘇寧云信客服客戶端是一款蘇寧的客服云信工作平臺。蘇寧云信客服客戶端是蘇寧專為賣家們打造的一個客服軟件，蘇寧云信商家版能夠更好提供客服與客戶的交流

功能介紹

　　1、多會話管理，溝通便捷

　　支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。

　　2、會話轉移，提升效率

　　支持會話向不同通道，不同個人等個性轉移，優化客戶接續，提升客服工作效率。

　　3、會員、訂單信息，會話小結

　　會員信息，訂單信息充分展示，會話小結自助設置，再也不用怕海量訂單來襲啦。

　　4、服務監控，實時掌控

　　實時監控顧客訴求和客服工作狀態，合理分配和利用客服資源

常見問題

　　1、登錄用戶名，密碼如何獲取？

　　商家客服入駐時設置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

　　2、網絡異常、云信登錄失敗？

　　可能由于網絡不穩定，請檢查網絡或重新啟動電腦。

　　3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號？

　　商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

　　4、子賬號提示未啟用，無法登錄？

　　使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設為啟用。

　　5、歷史會話如何查詢？

　　登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當日，歷史會話消息