蘇寧云信客服客戶端是一款蘇寧的客服云信工作平臺(tái)。蘇寧云信客服客戶端是蘇寧專為賣家們打造的一個(gè)客服軟件，蘇寧云信商家版能夠更好提供客服與客戶的交流

功能介紹

　　1、多會(huì)話管理，溝通便捷

　　支持多用戶同時(shí)接入，會(huì)話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。

　　2、會(huì)話轉(zhuǎn)移，提升效率

　　支持會(huì)話向不同通道，不同個(gè)人等個(gè)性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

　　3、會(huì)員、訂單信息，會(huì)話小結(jié)

　　會(huì)員信息，訂單信息充分展示，會(huì)話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來襲啦。

　　4、服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌控

　　實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源

常見問題

　　1、登錄用戶名，密碼如何獲取？

　　商家客服入駐時(shí)設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號(hào)密碼。

　　2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗？

　　可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)電腦。

　　3、一個(gè)賬號(hào)不夠用，如何申請(qǐng)子賬號(hào)？

　　商家可從蘇寧云臺(tái)中申請(qǐng)多個(gè)子賬號(hào)。

　　4、子賬號(hào)提示未啟用，無法登錄？

　　使用管理員賬號(hào)登錄云信后臺(tái)，在組織人員管理中設(shè)為啟用。

　　5、歷史會(huì)話如何查詢？

　　登錄云信后臺(tái)-會(huì)話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會(huì)話消息