樂語OMS是一款整合多終端的即時在線客服系統。同時還提供了主動精準營銷、網站在線客服、集團即時通訊、網站統計分析等功能，是企業構建網絡營銷運營系統必備的軟件。

軟件特色

　　即時交互，實時溝通

　　樂語支持手機端、PC端互動咨詢;支持訪客點擊、客服主動邀請對話、直接對話及網頁回呼等多種在線實時溝通;同時接入400電話、老板短信、免費電話等呼叫中心功能，讓溝通更便捷

　　精細化流程管理

　　樂語能夠幫助企業對網絡營銷的各個環節進行精細化的管理。進入網站的流量，有多少轉化成詢盤量，然后經過篩選和過濾，這些詢盤中又能淘出多少有價值的銷售線索，最后把這些線索分給銷售進行跟進促成成交，整個過程通過樂語可以嚴格管理起來。

　　資源互通，智能報表

　　樂語采用模塊化數據顯示方式，一目了然實時便捷，集成了流量統計、訪客軌跡監測、對話記錄、業務詢盤、名片管理、訂單管理及微訂單等數據，各模塊數據支持智能搜索，可按照篩選條件進行任意數據組合，自動生成營銷報表。