小誠微信客服系統(tǒng)是款高效、智能的CRM管理工具，為客服人群提供了人性化的工作必備功能，例如：機器人自動回復(fù)、自動批量群發(fā)、聊天記錄保存等，聊天過程全程監(jiān)控，遇到問題可請求協(xié)助，確保帶給客戶最良好的服務(wù)。

小誠微信客服系統(tǒng)功能

微信多開批量管理

微信多開，快捷回復(fù)，便捷化分類管理好友。

聊天記錄保存

防止客服對客戶的信息丟失，可以把聊天記錄保存到本地或者上傳到云端服務(wù)器。

機器人自動回復(fù)

通過大規(guī)模知識處理、自然語義理解等技術(shù)，模擬人類回答與發(fā)問方式，支持模糊及精確話語回復(fù)。

敏感關(guān)鍵詞過濾

基于中文信息處理技術(shù)和多模式匹配技術(shù)，結(jié)合機器學習方法訓(xùn)練得到的詞表，能夠有效地識別敏感詞，進而識別有害文字。

客戶CRM信息記錄

利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來協(xié)調(diào)銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)。

批量建群

根據(jù)標簽或者分組，一鍵建立目標群，方便客戶的管理及后期維護。

自動批量群發(fā)

對通訊錄內(nèi)好友地毯式營銷，幫助服務(wù)類企業(yè)精準營銷；一鍵微信好友群發(fā)功能。

客戶微信好友標簽

對微信內(nèi)的好友進行分類，能快速對客戶進行畫像描述，達到精準營銷目的。

客服監(jiān)控管理

全程監(jiān)控聊天記錄，客戶在聊天中發(fā)紅包、微信轉(zhuǎn)賬、重點關(guān)鍵詞監(jiān)控、客戶聊天內(nèi)容風控等。

訂單管理系統(tǒng)

商品售后的訂單管理，一站式解決商品、物流、財務(wù)等信息問題。

請求協(xié)助

協(xié)辦功能可以將員工微信端的任意客戶分配到任意人進行協(xié)助跟進，達到協(xié)同辦公的目的。

提醒功能

客戶端小秘書功能將自動提醒銷售員在約定時間做什么事情，不再因為忙碌或遺忘而流失客戶。

小誠微信客服系統(tǒng)安裝

1.到本站下載安裝小誠微信客服系統(tǒng)，打開安裝程序，勾選接受協(xié)議，點擊下一步

2.仔細閱讀以下信息，點擊下一步

3.點擊瀏覽選擇安裝位置

4.勾選創(chuàng)建桌面圖標，點擊下一步

5.稍等片刻

6.再次閱讀提示

7.最后點擊完成即可，軟件安裝完畢