企業(yè)客服每天都要對(duì)不同的客戶回復(fù)相同的問(wèn)題，為了提高服務(wù)質(zhì)量，很多企業(yè)都有專門(mén)的客戶服務(wù)輪流值守回復(fù)客戶相同或近似的問(wèn)題，為此支付了不少的費(fèi)用。雖然如此 ，由于客服少、咨詢多還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)回復(fù)不及時(shí)的現(xiàn)象，由此使一部分客戶失去了熱情，使企業(yè)的服務(wù)形象大打折扣。

“小寶QQ機(jī)器人 智能客服自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)”就是專門(mén)針對(duì)以上問(wèn)題為企業(yè)定制的QQ企業(yè)客服工具， 客服人員可以預(yù)先設(shè)置問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，然后根據(jù)客戶的提問(wèn)從知識(shí)庫(kù)中自動(dòng)選取相應(yīng)的知識(shí)內(nèi)容自動(dòng)回答客戶的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)機(jī)器客服的功能。QQ機(jī)器人可以為企業(yè)節(jié)省大量客服人 員和時(shí)間,模擬人工應(yīng)答.也可以制定類似10086自動(dòng)服務(wù)臺(tái)一樣，如請(qǐng)問(wèn)您想了解方面的 內(nèi)容，選擇1公司簡(jiǎn)介、選擇2產(chǎn)品介紹、選擇3聯(lián)系方式...

QQ機(jī)器人，可以對(duì)你說(shuō)的話一次性輸入輸入它的“大腦“它會(huì)自動(dòng)回答別人前來(lái)咨詢的問(wèn)題了

軟件特色

1.本機(jī)器人程序的優(yōu)勢(shì): 完全在原客戶端上進(jìn)行收發(fā)信息，不破解QQ協(xié)議（沒(méi)有法律風(fēng)險(xiǎn)）正規(guī)合法。不用擔(dān)心因如市場(chǎng)上破解QQ協(xié)議版機(jī)器人隨時(shí)失效的問(wèn)題。穩(wěn)定，可長(zhǎng)期運(yùn)行。

2.已把復(fù)雜的東西已經(jīng)盡量的簡(jiǎn)單化

真可以說(shuō)會(huì)聊QQ就會(huì)使用本軟件,只需要看說(shuō)明簡(jiǎn)單的三步設(shè)置......不需要像同類的軟件還要去看視頻學(xué)習(xí)教程，很多花俏的功能本來(lái)不需要的也加了一大堆，看上去很"專業(yè)"價(jià)格也不非，其實(shí)已經(jīng)欺騙了客戶，我們本著方便客戶簡(jiǎn)潔實(shí)用作為出發(fā)點(diǎn)...打造出我們的小寶QQ機(jī)器人程序。

3.穩(wěn)定和兼容性

占用資源更小，能夠長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行。不再需要其它動(dòng)態(tài)庫(kù)無(wú)需要安裝可直接解壓后使用,真正純綠色軟件. 支持最新WIN7 32*64位系統(tǒng) 。

4.智能程度

軟件的核心部分已經(jīng)做的比較完美，超越市面上同類軟件智能和穩(wěn)定性.小寶QQ機(jī)器人目前采用第三代智能回答引擎 智能回復(fù)方面可以和國(guó)內(nèi)任何一個(gè)相媲美! 后期只要整理好和加大知識(shí)庫(kù)量越能體現(xiàn)出智能性 后期只要對(duì)數(shù)據(jù)量的加大，機(jī)器人就會(huì)越來(lái)越聰明......知識(shí)庫(kù)的大小直接關(guān)系著機(jī)器人的智能程度。