軟件介紹

京東咚咚商家版是京東商城專門為賣家推出的咚咚版本，與淘寶阿里旺旺的賣家版是一回事，不過由于京東大部分屬于自營，所以這個軟件主要是第三方入駐京東的商戶專門聯系客服用的，當然也可以用來和普同買家進行聯系。

軟件特色

便捷聯系 直達用戶
支持客戶管理 對近期下單，咨詢的用戶主動發(fā)起聊天
一鍵通話 短信直達
外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼 保證安全
客服數據 一站集合
支持高效客服管理 客服組長管理子賬號
客服個人銷售出勤工作量滿意度各項數據一目了然
語言轉文字 溝通無阻
顧客語音可轉換成文字 語音消息 輕松處理
插件拓展 更強大 更高效
應用中心 集合多方插件
現已開通:咚咚助手 議價 傳美打印等
添加備注 提升效率
實時記錄客戶備注、訂單備注，客戶需求不遺漏

軟件特色

1、全新UI改版，一個界面全套服務，滿足商家客服MM&GG的在線需求~
2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦，客服MM不用擔心號碼泄露)，并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用!
3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~
4、客服個人數據展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。
5、新增應用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦，議價插件的權限后期將放到商家后臺控制)

更新日志

1.客服工作臺新增客戶備注和訂單備注，可以實時記錄客戶的需求，統(tǒng)一處理，提高客服工作效率
2.客服工作臺增加批量處理離線客戶功能，可以快捷刪除離線客戶
3.新增風控消息安全提示、鏈接安全提示
4.個別用戶閃退問題
5.個別用戶無法收取消息問題
6.個別用戶自動掉線無法自動重連問題

安裝方法

1、下載文件
2、解壓文件（推薦winrar壓縮軟件）
3、點擊“dd_workbench_Setup_7.4.0.0.exe”開始安裝