蘇寧云信官方版介紹

蘇寧云信官方版是由蘇寧客服平臺(tái)，它可以幫助賣家與買家進(jìn)行交流，讓賣家可以快速的解決買家遇見的購物問題，還能夠自動(dòng)記錄與買家的回話。蘇寧云信電腦版支持語音、文字、圖片等聊天方式，方便賣家更好的去解答買家遇見的問題，有效提高自己的工作效率。

蘇寧云信官方版功能豐富，它提高會(huì)話轉(zhuǎn)移功能，可以幫助用戶將回話轉(zhuǎn)移都到不同的通道，用戶還能夠在平臺(tái)中查看到買家的購物訂單信息，方便用戶更好的了解買家的購物問題。

蘇寧云信官方版特色

1.支持多用戶同時(shí)接入，會(huì)話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了

2.與好友聊天，還可以添加門店好友，關(guān)注公眾賬號(hào)，了解最新門店信息

3.支持會(huì)話向不同通道，不同個(gè)人等個(gè)性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率

4.附件的人，隨時(shí)隨地找到新伙伴，建立社交圈

蘇寧云信官方版安裝方法

1.運(yùn)行安裝程序，可以點(diǎn)擊快速安裝或自定義安裝。

2.軟件開始安裝，其安裝速度極快。

3.完成安裝后，點(diǎn)擊確定即可。

蘇寧云信官方版常見問題

1.登錄用戶名，密碼如何獲取？

商家客服入駐時(shí)設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號(hào)密碼。

2.網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗？

可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)電腦。

3.一個(gè)賬號(hào)不夠用，如何申請(qǐng)子賬號(hào)？

商家可從蘇寧云臺(tái)中申請(qǐng)多個(gè)子賬號(hào)。

4.子賬號(hào)提示未啟用，無法登錄？

使用管理員賬號(hào)登錄云信后臺(tái)，在組織人員管理中設(shè)為啟用。

5.歷史會(huì)話如何查詢？

登錄云信后臺(tái)-會(huì)話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會(huì)話消息。