軟件介紹

ec客戶通是一款適合所有網絡客服們使用的聊天管理工具，我們的客服人員不僅可以通過這款軟件來和所有的顧客進行聊天， 完成網上訂單的目標。同時你還可以對自己的網站進行監測，從而了解自己公司什么產品最受用戶們的喜愛。

ec客戶通軟件特色

（1）品牌：騰訊EC品牌，是由騰訊投資并進行戰略合作的企業級產品，騰訊EC公司成立于2008年，源于騰訊，具有長遠的戰略眼光。一直專注于企業智能化銷售系統平臺的運營，基于EC平臺（EC.QQ.COM）為超過3萬家的企業提供的產品與服務，每個月，數以千計的現代企業正在選擇使用EC！

（2）技術：EC客服產品采用騰訊技術一秒響應，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待；

首創網頁溝通與QQ互通兩種會話方式并存，手機接待與電腦接待并存，強大的客服系統，提高客服工作效率與能力，有效的客戶管理系統，為您累積客戶，生意越做越大。

（3）服務：專業優質的售后服務團隊，讓您買得放心，用得貼心。

總之，EC客服無論從品牌到技術到產品到服務，都值得您的信賴，相信合作后，您會更喜歡EC客服產品，EC客服產品也定會成為您網絡營銷的有力助手。

軟件功能

（1）騰訊技術一秒響應，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待；

（2）網頁聊天與QQ會話方式并存。可以QQ聊天，輕松加訪客為好友，還可以網頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效。

（3）客服功能功大。可系統和人工兩種方式主動邀請訪客會話、同時有訪客信息識別、預知訪客消息、座席轉接，還可以智能識別網站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預知訪客輸入信息，提高客服溝通主動性……完善的客服系統；

（4）可隨時隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機接待，手機接待輕巧，基本不足內存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯系。

（5）可視化的界面設置，版式豐富，內置多套風格主題，可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語等，展示品牌形象；我們企業還可以隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標；

（6）強大的后臺統計功能，對于訪客軌跡IP，地域，來訪平臺，關鍵詞等全方位數據齊全；系統還可以實時監控客服的接待狀態，并可監控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況，員工工作效率可直接輸出PDF報表；

（7）信價比高，520的超值套餐。一個企業帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據用戶訪問需要置入不同的網站頁面；