忠仕商務通是一款專業的在線客服系統，提供了監控訪客、實時客服、流量統計、網站管理、主動邀約、數據報表等功能，通過了解訪客的來源地址、搜索關鍵詞、正在訪問的頁面等，使對話量及其轉化率都得到全面提高，是款不錯的客服管理工具。

忠仕商務通功能

1、實時管理
經理可以實時監測每個員工的實時對話,協助員工快速成長。
2、訪客消息預知
在線客服系統會預知訪客輸入文字,提高客服反應速度,提升服務效率。
3、呼叫中心
可指定客服或部門,可轉接和內部對話、并支持跨站點轉接,全面體現團隊協作優勢。
4、永久識別
您能實時了解每一位客人訪問過幾次,并能自動調出該客人之前的所有對話記錄,便于跟進聯系。
5、數據挖掘
在線客服系統具備多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對話數量和效果、客服人員接待、客人所在區域提供量化分析報表,還可以分時段導出歷史紀錄。
6、軌跡跟蹤
在線客服系統能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網站優化網站流程；還可通過簡單的設置,以更友好的名稱來標示訪客的訪問軌跡。
7、主動邀請
在線客服系統可自定義邀請內容或直接進行對話。同時支持自動邀請和邀請間隔檢測。
8、個性化
在線客服系統提供21套模板,并可自定義圖標、開場白、廣告設置、邀請界面、問候語等,全面展示您的企業形象
9、智能分配
當網站的流量太大或者需要對客服進行考核的時候，在線客服系統可以直接把對話分給座席，減少了訪客等待回答的時間，客服可以第一時間給訪客發出信息回應。
10、SSL128加密技術
讓您與網站訪客的聊天更安全從而不用擔心您的聊天內容被未授權的第三方獲取，確保您的數據發送到正確的客戶機和服務器，維護數據的完整性，確保數據在傳輸過程中不被竊取或者改變
11、防惡意點擊
在線客服系統專為企業網站推廣而研制開發，可以防止競價排名時的惡意點擊，為您有效提高廣告效率。
12、機器人
用戶可以像與人工客服對話一樣與客服機器人交談，在自然的交互過程中得到問題的解決方法， 為客戶提供7*24小時全天候智能應答服務。
13、自助多語種翻譯
在線客服系統支持多種語言之間的互譯，面向國外訪問客戶提供服務，客服用外語直接和國外訪客交談，主動留住國外客商并取得聯系。
14、集成客戶管理CRM
在線客服系統可以幫您有效管理客戶關系，有效跟蹤客戶狀況，提客戶跟進聯系的效率。管理員可以對銷售員的客戶進行統一管理，銷售員只能管理自身的客戶。

忠仕商務通使用技巧

（1）如何設置常用邀請語？

主動邀請能有效拉近和訪客的距離，設置的邀請內容更人性化打動訪客接受邀請和客服進行交流。對邀請界面進行針對性的設置，讓訪客能夠第一時間接受對話和您洽談業務。操作圖示如下：

1.邀請語設置

2.邀請界面外觀

3.邀請參數設置