聊天寶客服聊天助手是款專為客服人員開發(fā)的智能聊天輔助工具，客服每天的回復(fù)量高，且有很多重復(fù)問題，軟件提供了快速選擇答案功能，第一時(shí)間為用戶解答疑問。聊天寶同時(shí)提供了基于SAAS的客戶管理后臺(tái)，可以在工作的同時(shí)，記錄客戶的基本信息，備注信息，以及交代的事項(xiàng)，對(duì)客戶進(jìn)行有效管理。

聊天寶客服聊天助手特色

1、一鍵發(fā)送只是起步，快捷檢索才是王道

• 面對(duì)客戶的咨詢，如何快速的從知識(shí)庫(kù)中選擇匹配的回復(fù)？
• 聊天寶關(guān)鍵字檢索功能幫您解決上述問題
• 檢索輸入框中支持按關(guān)鍵字，拼音，甚至拼音首字母檢索
• 智能算法，優(yōu)化檢索結(jié)果排序，聊天寶更懂您
• 常見問題中可以設(shè)置最常回復(fù)的知識(shí)庫(kù)，點(diǎn)擊即可一鍵發(fā)送

2、快捷回復(fù)移動(dòng)端APP，支持安卓和iOS全平臺(tái)，聊天寶首發(fā)

解決了客服在移動(dòng)端使用知識(shí)庫(kù)的需求，更提供了懸浮精靈，可以在微信，QQ等聊天界面中，直接啟動(dòng)聊天寶，查找回復(fù)內(nèi)容，一鍵復(fù)制。 更同時(shí)覆蓋Android和iOS全平臺(tái)。

3、提供了新一代的客戶管理系統(tǒng)

聊天寶客戶管理系統(tǒng)中，提供了客戶管理，任務(wù)提醒，銷售機(jī)會(huì)，統(tǒng)計(jì)分析等功能，方便您將重要客戶信息隨時(shí)記錄。

4、超 50,000 家優(yōu)秀企業(yè)已選擇聊天寶

來自教育培訓(xùn)、旅游 、電商、O2O、教育培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)使用聊天寶軟件，現(xiàn)在選擇聊天寶，讓您的每一位客戶更滿意。

聊天寶客服聊天助手安裝

1.到本站下載安裝聊天寶客服聊天助手，打開安裝程序，點(diǎn)擊下一步繼續(xù)安裝

2.點(diǎn)擊瀏覽選擇安裝位置

3.最后點(diǎn)擊完成即可，軟件安裝完畢

聊天寶客服聊天助手如何導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)？

聊天寶客服聊天助手支持通過Excel文件，導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)。

聊天寶客服聊天助手使用

1) 如下圖，點(diǎn)擊右側(cè)吸附窗口紅色區(qū)域中的圖標(biāo)。

2) 在彈出的界面中，有一個(gè)知識(shí)庫(kù)管理

3) 在知識(shí)庫(kù)管理的右上角有一個(gè)【批量導(dǎo)入】的按鈕

4) 如下圖，選擇需要導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)分類（個(gè)人，還是公共）

5) 導(dǎo)入完成后，點(diǎn)擊知識(shí)庫(kù)管理中的[同步回復(fù)]，即可看到剛導(dǎo)入的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。