聊天寶客服聊天助手是款專為客服人員開發的智能聊天輔助工具，客服每天的回復量高，且有很多重復問題，軟件提供了快速選擇答案功能，第一時間為用戶解答疑問。聊天寶同時提供了基于SAAS的客戶管理后臺，可以在工作的同時，記錄客戶的基本信息，備注信息，以及交代的事項，對客戶進行有效管理。

聊天寶客服聊天助手特色

1、一鍵發送只是起步，快捷檢索才是王道

• 面對客戶的咨詢，如何快速的從知識庫中選擇匹配的回復？
• 聊天寶關鍵字檢索功能幫您解決上述問題
• 檢索輸入框中支持按關鍵字，拼音，甚至拼音首字母檢索
• 智能算法，優化檢索結果排序，聊天寶更懂您
• 常見問題中可以設置最常回復的知識庫，點擊即可一鍵發送

2、快捷回復移動端APP，支持安卓和iOS全平臺，聊天寶首發

解決了客服在移動端使用知識庫的需求，更提供了懸浮精靈，可以在微信，QQ等聊天界面中，直接啟動聊天寶，查找回復內容，一鍵復制。 更同時覆蓋Android和iOS全平臺。

3、提供了新一代的客戶管理系統

聊天寶客戶管理系統中，提供了客戶管理，任務提醒，銷售機會，統計分析等功能，方便您將重要客戶信息隨時記錄。

4、超 50,000 家優秀企業已選擇聊天寶

來自教育培訓、旅游 、電商、O2O、教育培訓、企業服務等多個領域的企業使用聊天寶軟件，現在選擇聊天寶，讓您的每一位客戶更滿意。

聊天寶客服聊天助手安裝

1.到本站下載安裝聊天寶客服聊天助手，打開安裝程序，點擊下一步繼續安裝

2.點擊瀏覽選擇安裝位置

3.最后點擊完成即可，軟件安裝完畢

聊天寶客服聊天助手如何導入知識庫？

聊天寶客服聊天助手支持通過Excel文件，導入知識庫。

聊天寶客服聊天助手使用

1) 如下圖，點擊右側吸附窗口紅色區域中的圖標。

2) 在彈出的界面中，有一個知識庫管理

3) 在知識庫管理的右上角有一個【批量導入】的按鈕

4) 如下圖，選擇需要導入知識庫分類（個人，還是公共）

5) 導入完成后，點擊知識庫管理中的[同步回復]，即可看到剛導入的知識庫內容。