軟件介紹

高途學院電腦客戶端是一款能夠讓每個人都可以學習到知識的教學平臺，軟件中擁有最優(yōu)質(zhì)最好的教師和教學內(nèi)容。用戶可以在高途學院最新版中在線詢問教師，還可以對自己喜歡的課程進行選修，能夠有效的提升用戶學習效率和學習質(zhì)量。

高途學院電腦客戶端軟件特色

在線直播教學

隨時隨地在線學習、實時互動

支持電腦、手機、平板等多終端上課

支持課堂小測、舉手提問、互動抽獎等多種互動方式

課程隨時回放

支持下載后離線觀看學習

有效期內(nèi)無限次回放，鞏固知識點

再也不用擔心錯過老師講的重點難點

在線練習系統(tǒng)

課后配套在線練習

手機App隨時隨地查看并完成練習

支持文字、語音、圖片等多種方式答題

高科技助力，告別無法課后練習的煩惱

大數(shù)據(jù)驅(qū)動

基于高途學院（原跟誰學）百萬學員數(shù)據(jù)，科學制定課程方案，比學校更懂你

記錄每一個學員的學習行為軌跡

精準分析，個性化定制不同學習方案

高途學院電腦客戶端軟件功能

1.學情溝通

定期學情溝通，及時了解學習狀態(tài)

2.學習計劃制定

針對不同學員，制定專屬學習計劃

3.郵寄配套教材

課前免費郵寄獨家配套教材

4.課前預(yù)習

課前輔導(dǎo)領(lǐng)學，提醒準時到課

5.課堂伴學

名師線上授課，輔導(dǎo)老師即時答疑

6.練習布置批改

課后布置線上練習，一對一批改

7.答疑輔導(dǎo)

專屬答疑群，隨時提問一對一解答

8.回放復(fù)習

隨時回放，有效期內(nèi)無限次鞏固學習

高途學院電腦客戶端報名流程

1、報名流程

2、注冊/登錄

（1）通過網(wǎng)站首頁的注冊按鈕進入到注冊頁面，根據(jù)引導(dǎo)填寫手機號、短信驗證碼，郵箱以及密碼即可完成注冊�；蛘咄ㄟ^微信掃描右側(cè)二維碼按照提示快速注冊。

（2）通過網(wǎng)站首頁的登錄按鈕進入到登錄頁面，目前可以用手機號登錄，驗證碼登錄，或通過是微信賬戶進行登錄，按提示操作即可。

3、查找課程

通過網(wǎng)站首頁頂部的搜索框查找你感興趣并想要學習的課程，或者你喜歡某個老師，可以直接搜索老師的名字。

4、確認課程信息

在課程詳情頁里面，你可以了解到課程的詳細信息，比如課程介紹、主講老師、培養(yǎng)目標、課程大綱、上課時間、課節(jié)數(shù)、學習流程、課程服務(wù)、購課須知、課程表、課程評價等。

5、提交訂單

在課程詳情頁里面點擊“立即報名”跳轉(zhuǎn)到提交訂單頁面，可以選擇教材郵寄地址，課程信息。如果要使用優(yōu)惠券可勾選使用優(yōu)惠券，最后是結(jié)算信息。

6、支付訂單

可使用微信二維碼支付、支付寶支付，支持花唄支付以及花唄分期支付。

7、報名成功

報名成功后會收到報名成功的短信、微信（請?zhí)崆瓣P(guān)注高途學院服務(wù)號）通知，可從網(wǎng)站首頁我的課表按鈕進入查看課程。

高途學院電腦客戶端常見問題

1、 客戶端初始化失敗是怎么回事？

安裝直播助手的時候，一定要讓直播助手通過防火墻訪問網(wǎng)絡(luò)，切記不要阻止、攔截。

2、 點擊“進入教室”后進度條卡百分比不動，進不去教室怎么辦？

首先建議使用電腦通過直播助手上課，如果是手機app上課，請靠近路由器，最好不要隔墻，避免WiFi信號質(zhì)量衰減導(dǎo)致無法進入教室。有時候可能會因為運營商調(diào)整網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致無法進入教室，可以嘗試更改DNS（修改DNS時，如果已有手動設(shè)置的數(shù)值，請備份以便還原）為114.114.114.114或8.8.8.8或223.5.5.5或223.6.6.6（修改DSN教程點這里）也可以嘗試重啟路由器。如果還是無法進入教室，可以先使用4G數(shù)據(jù)流量上課，課后聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運營商解決；如果是使用的單位網(wǎng)絡(luò)請聯(lián)系單位的網(wǎng)絡(luò)管理員處理。

3、為什么進入課堂時一直提示正在連接服務(wù)器呢？

檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，是否進行了VPN設(shè)置（退出VPN和代理），如使用的是WiFi請靠近路由器，斷開退出占網(wǎng)速的設(shè)備和軟件，也可以嘗試修改DNS或使用4G數(shù)據(jù)流量試試。

4、為什么我用電腦網(wǎng)頁點擊進入教室時，瀏覽器提示“無法打開的鏈接”或“無法理解該地址”？

請下載高途學院直播助手進行上課。

5、其他同學已經(jīng)在聽課了，為什么我進教室后看不到其他學生和老師？

檢查是否進入了其他時間段的教室，請注意開課時間。

6、如何發(fā)言？

首先需使用高途學院的客戶端上課，要先點擊“舉手”圖標，然后老師同意后才能上麥發(fā)言。

7、我用手機app上課為什么不能放大老師的視頻畫面呢？

點擊老師視頻畫面即可放大。

8、怎么聽不到聲音呢？

檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，看教室提示，確保老師已進入教室并開始上課；看文字討論其他同學是否能聽到聲音；自己播放音樂或視頻確定設(shè)備是否正常、是否靜音或音量過��；檢查下?lián)P聲器系統(tǒng)默認設(shè)備是否選擇有誤。如果用的是手機網(wǎng)頁或手機微信、手機QQ進入教室，請使用高途學院客戶端上課。

9、麥克風有雜音或嘯叫怎么辦？

首先確定用戶周圍有沒有手機等電子設(shè)備干擾（移開電子設(shè)備）、是不是有多臺設(shè)備同時進入教室（設(shè)備需遠離，或者插上耳機）、環(huán)境因素，比如筆記本電腦的散熱風扇的聲音；把直播助手中的自動增益關(guān)掉，在系統(tǒng)中把麥克風增強控制在24db以內(nèi)，不要超過這個值，因為大多數(shù)設(shè)備承受不住這么大的電流就會產(chǎn)生嘯叫；更新聲卡驅(qū)動。

10、上課卡頓（聽老師聲音斷斷續(xù)續(xù)）怎么辦？

聽課卡頓多數(shù)是網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致，當卡頓的時候排查是否有其他軟件或設(shè)備在占用網(wǎng)速；在UDP下丟包嚴重，也會導(dǎo)致上課卡頓，聲音斷斷續(xù)續(xù)，這種情況下可以在設(shè)置中把鏈路類型切到TCP；如開啟了攝像頭并使用超清畫質(zhì)，請降低畫質(zhì)。

11、為什么能聽到老師的回聲？

在麥上發(fā)言的同學戴耳機即可消除回聲。

12、為什么直播助手右邊顯示不全，沒有發(fā)送按鈕呢？

這是因為分辨率太小了，調(diào)大分辨率即可。

13、 如何查看我的優(yōu)惠券？

電腦端首先點擊網(wǎng)站頂部最右邊“我的頭像”，進入個人中心頁面，再點擊頁面左側(cè)【資金管理】-【優(yōu)惠券】（包括未使用優(yōu)惠券、已使用優(yōu)惠券、已失效優(yōu)惠券）

14、 如何使用優(yōu)惠券？

在支付訂單的時候可勾選使用優(yōu)惠券，如有該課程可使用的優(yōu)惠券，在支付前將自動抵消相應(yīng)的費用，支付剩余金額即可。使用優(yōu)惠券前請仔細查看優(yōu)惠券使用條件，不同的優(yōu)惠券有不同的使用條件。

15、如何退課（退款）?

如果對購買的課程不滿意或因個人原因無法正常上課，符合退款條件可以申請退款。

16、退款說明？

由于一套課程可能包含直播課節(jié)、視頻課節(jié)及教材教具，故以下針對幾種情況分別說明

直播課節(jié)：已開課的課節(jié)不可退款；未開課的課節(jié)在開課前可申請退款，退款成功的課節(jié)不能繼續(xù)學習。

視頻課節(jié)：申請退款時，已上傳交付的課節(jié)不可退款；未上傳交付的課節(jié)，在上傳交付前可申請退款，退款成功的課節(jié)不能繼續(xù)學習。

教材教具：退款時需要扣除已發(fā)貨的教材教具費用。

優(yōu)惠說明：參加聯(lián)報優(yōu)惠購買的課程組合，對組合中任意課程退費不再享有聯(lián)報優(yōu)惠價格，故實際退款金額可能小于實付金額。退款流程：請聯(lián)系課程輔導(dǎo)老師。

其他服務(wù)：退款后不再享有一切已退款課節(jié)的增值服務(wù)，包括但不限于練習批改、在線答疑、學習計劃制定以及輔導(dǎo)老師提供的其他服務(wù)。