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第一章 單元測(cè)試
1、 問題:
溝通的真意是什么。
選項(xiàng):
A:傳遞信息
B:彼此的關(guān)系
C:表達(dá)情感
D:達(dá)成目的
答案: 【彼此的關(guān)系】
2、 問題:
溝通過程包含哪幾個(gè)環(huán)節(jié)()
選項(xiàng):
A:編碼過程
B:解碼過程
C:信息接收者
D:信息發(fā)送者
答案: 【編碼過程;
解碼過程;
信息接收者;
信息發(fā)送者】
3、 問題:
真正的溝通,不需要反饋。
選項(xiàng):
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案: 【錯(cuò)】
4、 問題:
溝通就是開口說話
選項(xiàng):
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案: 【錯(cuò)】
5、 問題:
溝通中的身體語言包括哪些方面。
選項(xiàng):
A:眼神
B:手勢(shì)
C:坐姿
D:表情
答案: 【眼神;
手勢(shì);
坐姿;
表情】
6、 問題:
溝通中的漏斗現(xiàn)象可以完全避免嗎。
選項(xiàng):
A:不一定
B:可以
C:一點(diǎn)都不可以避免
D:可以適當(dāng)減少
答案: 【可以適當(dāng)減少】
7、 問題:
溝通要領(lǐng)中的“關(guān)心”指的是什么。
選項(xiàng):
A:冷處理
B:關(guān)照
C:理解
D:有同理心
答案: 【有同理心】
8、 問題:
造成溝通困境的心理因素是。
選項(xiàng):
A:人們不在意別人的語言反饋
B:人們喜歡被回避
C:人們對(duì)贊美,批評(píng)無所謂
D:人們渴望得到贊美,但有時(shí)適得其反
答案: 【人們渴望得到贊美,但有時(shí)適得其反】
9、 問題:
溝通出現(xiàn)困境的時(shí)候,應(yīng)先處理事情,還是先處理情緒。
選項(xiàng):
A:事情
B:都先不處理
C:情緒
D:分不清
答案: 【情緒】
10、 問題:
每次溝通中,都存在漏斗現(xiàn)象.
選項(xiàng):
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案: 【對(duì)】
第二章 單元測(cè)試
1、 問題:
一般而言,那兩類顏色的人比較不容易溝通
選項(xiàng):
A:藍(lán)色與綠色
B:藍(lán)色與藍(lán)色
C:藍(lán)色與黃色
D:藍(lán)色與橙色
答案: 【藍(lán)色與黃色】
2、 問題:
溝通中,哪類人最關(guān)注關(guān)系。
選項(xiàng):
A:綠色
B:藍(lán)色
C:黃色
D:橙色
答案: 【黃色】
3、 問題:
不同色彩的人,無法正常溝通。
選項(xiàng):
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案: 【錯(cuò)】
4、 問題:
同感能力一共分為幾層。
選項(xiàng):
A:1層
B:沒有層次之分
C:2層
D:三層以上
答案: 【三層以上】
5、 問題:
哪些是同感傳遞的誤區(qū)?
選項(xiàng):
A:排斥,消極的想法
B:給予虛偽的保證
C:給人貼標(biāo)簽
D:同理心
答案: 【排斥,消極的想法;
給予虛偽的保證;
給人貼標(biāo)簽;
同理心】
6、 問題:
一方在說,另一方?jīng)]有在聽,是什么的表現(xiàn)
選項(xiàng):
A:交叉頻道
B:關(guān)閉頻道
C:溝通停止
D:爭奪頻道
答案: 【關(guān)閉頻道】
7、 問題:
溝通雙方都想讓對(duì)方聽自己的意見,是什么的表現(xiàn)
選項(xiàng):
A:爭奪頻道
B:溝通停止
C:關(guān)閉頻道
D:交叉頻道
答案: 【爭奪頻道】
8、 問題:
看起來雙方在聊同一件事,其實(shí)不然,是什么的表現(xiàn)。
選項(xiàng):
A:交叉頻道
B:溝通停止
C:關(guān)閉頻道
D:爭奪頻道
答案: 【交叉頻道】
9、 問題:
溝通雙方經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不同頻的狀態(tài)。
選項(xiàng):
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案: 【對(duì)】
10、 問題:
自我袒露的好處有哪些?
選項(xiàng):
A:滿足實(shí)際需求
B:自我澄清
C:自我確認(rèn)
D:關(guān)系的建立與維系
答案: 【滿足實(shí)際需求;
自我澄清;
自我確認(rèn);
關(guān)系的建立與維系】
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