軟件介紹

百度商橋2016是一款比較完善的企業管理軟件，不僅為用戶提提供了客服相關的專業知識，還帶來了營銷方面的功能，從售前和售后同步著手，不僅讓客服的效率更高，還能夠解決一系列的用戶問題，從用戶出發，只有用戶覺得好，才是真的好。

軟件特色

1、高效精準溝通，將訪客列表、溝通窗口、工具操作于一體，多維度同步運行
2、多維度數據分析，全面監控流量轉換，以圖文并茂的形式，展現權威可靠的報告
3、靈活分配客服，保證用戶致電不會無人接聽，全程采用錄音的形式高效監管
4、全球最大的中文搜索引擎支持，擁有豐富的營銷經驗
5、強大的機房和數據庫，提供穩定可靠的網絡環境
6、專業“威盾”安全體系，防止網絡攻擊，不錯過任何商機

百度商橋2016使用教程

1、打開百度商橋軟件之后，輸入用戶名和密碼登錄該軟件

2、登錄百度商橋之后，會彈出一個新手引導，點擊“開始設置”

3、選擇你要添加的站點，如果你添加的是移到站點，勾選移動站就可以了，設置接待客服人數，選擇完成之后點擊“下一步”

4、安裝百度商橋代碼，有自動安裝和手動安裝，可以自己選擇。如果選擇的是手動安裝，點擊復制代碼按鈕，將復制的代碼添加至推廣網站中，添加至</head>標簽之前的位置

5、如果您選擇的是自動安裝，您需要填寫FTP地址，FTP賬號和登錄密碼，然后點擊自動安裝就可以了

百度商橋怎么設置客服

1、登陸上你的商橋之后，在電腦右下角點擊百度商橋，打開商橋界面，然后點擊右上角的系統設置；

2、第一次使用那你就得在設置賬號管理里面添加賬號，主要是不同權限的人用于登陸商橋使用，你個賬戶可以設立多個商橋登陸賬號；

3、在創建的賬號中，需要注意的就是：顯示的昵稱，就是在跟網站訪客聊天所顯示的名稱；是否需要接待，一般超級賬戶都是推廣人員用來查看數據的不接待客戶，底下的客服只負責接待的，所以在此的屬性有所不一樣。

4、再者就是在網站上面顯示的在線客服的樣式；在設置樣式的時候有四大項：咨詢圖標、邀請框、溝通窗口、留言板；首選第一步要做的就是添加新樣式，在新樣式中可以設置這四大項；

5、再者就是在網站上面顯示的在線客服的樣式；在設置樣式的時候有四大項：咨詢圖標、邀請框、溝通窗口、留言板；首選第一步要做的就是添加新樣式，在新樣式中可以設置這四大項；

6、最后一項，就是在PC站點中設置顯示樣式，就是在右側修改接待分組的顯示與接待樣式，確認之后，你再去網站上面刷新查看，就可以看到你設置的在線客服樣式啦。

百度商橋怎么修改密碼

1、打開如下圖標，并登陸百度商橋帳號。

2、登陸后，打開如下窗口點擊窗口右上角會有一個“>>”按鈕，彈出下拉列表中點擊“系統設置”。

3、彈出窗口，在窗口左上角點擊“添加帳號”。

4、彈出窗口，即可看到窗口中相關的提示，按照提示進行輸入與選擇操作，操作完成后點擊“確定”。

5、添加好商橋中的客服后，直接在添加帳號的窗口中，將鼠標移至想要修改的客服上，右側出現兩個按鈕點擊“修改”按鈕。

6、打開如下窗口，根據需要進行修改，點擊下方的“確定”修改完成。

安裝方法

1、在本站下載百度商橋2016安裝包
2、使用壓縮軟件進行解壓（推薦使用winrar）
3、點擊“newbridge.exe”文件開始安裝

4、選擇合適的安裝路徑

5、正在安裝當中，過程很快，請耐心等候

6、百度商橋安裝成功，點擊“完成安裝”退出安裝界面