軟件介紹

慧退稅是一款專業(yè)的退稅申報(bào)系統(tǒng)軟件，它擁有完整的退稅申報(bào)工具和技術(shù)體系，為出口企業(yè)提供高效便捷的退稅申報(bào)服務(wù)。用戶可以在這里快速辦理各種與出口退稅相關(guān)的業(yè)務(wù)，還能向?qū)＜易稍兿嚓P(guān)信息。慧退稅使用起來(lái)很方便，有需要的用戶敬請(qǐng)下載。

常見(jiàn)問(wèn)題

一、系統(tǒng)安裝

Win7下安裝申報(bào)系統(tǒng)提示組件缺少M(fèi)icrosoft Visual C++2010？

下載Microsoft Visual C++2010進(jìn)行安裝(運(yùn)行環(huán)境組件由第三方提供)。

Win7下安裝申報(bào)系統(tǒng)提示組件缺少“Windows Lmaging Componet!”？

下載Windows lmaging componet進(jìn)行安裝(運(yùn)行環(huán)境組件由第三方提供)。

打開(kāi)申報(bào)系統(tǒng)提示“訪問(wèn)系統(tǒng)文件出錯(cuò)，如為Windows7及以上操作系統(tǒng)，請(qǐng)嘗試使用管理員身份運(yùn)行!”？

(1)需要以管理員身份登錄電腦;

(2)可以右擊申報(bào)系統(tǒng)圖標(biāo)-屬性-兼容性，將以管理員身份運(yùn)行此程序勾選上。

打開(kāi)申報(bào)系統(tǒng)提示“系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)文件不匹配，請(qǐng)升級(jí)到最新系統(tǒng)或請(qǐng)聯(lián)系客服人員!”？

右擊申報(bào)系統(tǒng)圖標(biāo)-屬性-兼容性，取消勾選“兼容模式”。

錯(cuò)誤代碼0x80070002 (MSI無(wú)法啟動(dòng))？

(1)打開(kāi)“我的電腦”;

(2)右鍵單擊驅(qū)動(dòng)器(要安裝framework的盤(pán)符)，選擇“屬性”;

(3)選擇“安全”選項(xiàng)卡，單擊編輯按鈕來(lái)更新權(quán)限;

(4)選擇管理員組下或用戶名稱列表;

(5)選擇完全控制、修改、讀取;

(6)單擊“確定”。

錯(cuò)誤代碼0x00000BC9？

用戶需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后再行安裝。

錯(cuò)誤代碼0x80070643？

(1)開(kāi)始→運(yùn)行→輸入regedit→回車;

(2)導(dǎo)航到以下注冊(cè)表配置單元：

HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\安裝程序;

(3)檢查以下的注冊(cè)表項(xiàng)的值是否正確：MsiExecCA32應(yīng)與\WINDOWS\SysWow64文件\Msiexec.exe的結(jié)束，MsiExecCA64應(yīng)與\WINDOWS\SYSTEM32\Msiexec.exe的結(jié)束。

錯(cuò)誤代碼0X80004002？

(1)在電腦桌面新建一記事本文件;

(2) 復(fù)制下面的命令，然后將它們粘貼到記事本中，

REGSVR32 WUPS2.DLL/SREGSVR32 WUPS.DLL/SREGSVR32 WUAUENG.DLL/SREGSVR32 WUAPI.DLL/SREGSVR32 WUCLTUX.DLL/SREGSVR32 WUWEBV.DLL/SREGSVR32 JSCRIPT.DLL/S REGSVR32 MSXML3.DLL/S1;

(3)文件“另存為”register.bat，文件類型選擇(*.*);

(4)將 register.bat文件保存到桌面;

(5)右鍵單擊register.bat文件，然后單擊以管理員身份運(yùn)行。如果系統(tǒng)提示您輸入管理員密碼或進(jìn)行確認(rèn)，請(qǐng)鍵入密碼或單擊繼續(xù)。

錯(cuò)誤代碼0x800B010E？

(1)下載signtool命令行工具：

(2) 在signtool中安裝驗(yàn)證SDK數(shù)字簽名Signtool.exe verify/pa ;

(3)根據(jù)檢索結(jié)果下載安裝證書(shū)。

錯(cuò)誤代碼0x800B010A？

(1)手動(dòng)更新計(jì)算機(jī)上的根證書(shū);

(2) 通過(guò)signtool檢測(cè)并更新根證書(shū)。

錯(cuò)誤代碼0x800B010B？

(1)根據(jù)錯(cuò)誤日志提示的路徑刪除文件SetupUtility.exe;

(2) 將.NET Framework的功能關(guān)閉(開(kāi)始→控制面板→程序→Windows功能打開(kāi)或關(guān)閉→Microsoft.NET Framework);

(3) 清理%temp%文件夾，重新啟動(dòng)系統(tǒng);

(4) 重新安裝.NET Framework;

(5) 如果仍然無(wú)法安裝.NET Framework，重做第3步，然后下載一個(gè)獨(dú)立的安裝程序，再次安裝。

Win7下安裝framework4.0失敗錯(cuò)誤0xc8000222？

(1)在C盤(pán)分區(qū)的Windows文件夾里的System32里面，右鍵cmd.exe以管理員方式運(yùn)行;

(2) 上面的cmd命令行里面輸入 net stop WuAuServ;

(3) 繼續(xù)輸入 echo %windir%;

(4) 在彈出來(lái)的文件夾(一般是C:\Windows)，把SoftwareDistribution 文件夾改個(gè)名字 SDold，如未彈出文件夾，手動(dòng)都在C盤(pán)找;

(5) 繼續(xù)輸入 net start WuAuServ;

(6) 最后重新安裝Net framework4.0即可。

WinXP下安裝framework4.0失敗錯(cuò)誤0x80070643？

(1)開(kāi)始→運(yùn)行→輸入cmd→回車→在打開(kāi)的窗口中輸入net stop WuAuServ;

(2) 開(kāi)始→運(yùn)行→輸入%windir%;

(3) 在打開(kāi)的窗口中有個(gè)文件夾叫SoftwareDistribution，把它重命名為SDold;

(4) 開(kāi)始→運(yùn)行→輸入cmd→回車→在打開(kāi)的窗口中輸入net start WuAuServ;

(5) 開(kāi)始→運(yùn)行→輸入regedit→回車;

(6) 找到注冊(cè)表，HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Internet Explorer下的Main子鍵，點(diǎn)擊Main后，在上面菜單中找到“編輯”--“權(quán)限”，點(diǎn)擊后就會(huì)出現(xiàn)“允許完全控制”等字樣，勾上則可。(administrators、users兩個(gè)用戶組的權(quán)限);

(7) 找到注冊(cè)表，HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl，查找下面的FEATURE_ENABLE_SCRIPT_PASTE_URLACTION_IF_PROMPT子健，增加“允許完全控制”權(quán)限。(administrators、users兩個(gè)用戶組的權(quán)限)出現(xiàn)這種情況的原因主要是用ghost做的系統(tǒng)，有很多系統(tǒng)中把IE給綁架了;

(8) 重新安裝Framework4.0說(shuō)明：執(zhí)行第1到第4步后即可執(zhí)行重新安裝framework4.0，如果能夠安裝則不需再執(zhí)行第5、6、7步。

安裝Framework出現(xiàn)回滾？

產(chǎn)生回滾的原因除了0xc8000222和0x80070643兩種情況外，當(dāng)系統(tǒng)盤(pán)(例C盤(pán))可用空間達(dá)不到Framework最低安裝要求時(shí)也會(huì)出現(xiàn)。x86 - 850 MB以上或x64 - 2 GB以上時(shí)也會(huì)出現(xiàn)。

360安全衛(wèi)士等相關(guān)軟件的誤攔截？

在安裝出口退稅申報(bào)系統(tǒng)過(guò)程中，如果出現(xiàn)360誤殺或攔截提示，需要將申報(bào)系統(tǒng)添加到其應(yīng)用程序信任列表中，以免造成系統(tǒng)無(wú)法完整安裝。

二、數(shù)據(jù)備份

關(guān)于導(dǎo)入備份數(shù)據(jù)相關(guān)提示信息？

(1) 系統(tǒng)提示：“數(shù)據(jù)庫(kù)文件損壞，無(wú)法導(dǎo)入!”？ 若系統(tǒng)提示此信息，是因?yàn)槠髽I(yè)所導(dǎo)入的備份數(shù)據(jù)庫(kù)文件已損壞，導(dǎo)致無(wú)法連接獲取數(shù)據(jù)。

(2) 系統(tǒng)提示：“數(shù)據(jù)庫(kù)中不包含數(shù)據(jù)，無(wú)需導(dǎo)入!”？

(3) 系統(tǒng)提示：“路徑下不包含數(shù)據(jù)文件，請(qǐng)選擇導(dǎo)入數(shù)據(jù)文件路徑”若系統(tǒng)提示此信息，是因?yàn)槠髽I(yè)導(dǎo)入的備份數(shù)據(jù)文件路徑有誤，請(qǐng)選擇正確的數(shù)據(jù)備份路徑重新導(dǎo)入。

(4) 系統(tǒng)提示：“數(shù)據(jù)導(dǎo)入失敗， 備份數(shù)據(jù)中存在約束沖突， 請(qǐng)清空系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)后重新導(dǎo)入”？

若系統(tǒng)提示此信息，是因?yàn)閷?dǎo)入原申報(bào)系統(tǒng)的備份數(shù)據(jù)中存在錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，請(qǐng)查找原申報(bào)系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)原因或拷貝全部反饋;

若系統(tǒng)提示此信息，是因?yàn)橹貜?fù)導(dǎo)入升級(jí)后的系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)時(shí)，且沒(méi)有選擇“導(dǎo)入前清空數(shù)據(jù)庫(kù)”。

關(guān)于導(dǎo)入原申報(bào)系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)路徑選擇？

在升級(jí)后的出口退稅申報(bào)系統(tǒng)中，導(dǎo)入原申報(bào)系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)時(shí)，請(qǐng)選擇您的備份文件夾(默認(rèn)為以日期命名的文件夾，如：20131226_2055)。

系統(tǒng)損壞如何找回?cái)?shù)據(jù)？

找到系統(tǒng)安裝路徑，搜索名為“JSdotnet.db”的文件，該文件即為備份數(shù)據(jù)庫(kù)文件，將該數(shù)據(jù)庫(kù)文件拷出并存于一個(gè)新建的文件夾中，在重新安裝出口退稅申報(bào)系統(tǒng)后，打開(kāi)菜單“系統(tǒng)維護(hù)→系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)導(dǎo)入”，導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)文件JSdotnet.db所存在的新建文件夾即可。

注：不可將數(shù)據(jù)庫(kù)文件JSdotnet.db替換重新安裝后的申報(bào)系統(tǒng)根目錄下該文件，建議采用備份數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

關(guān)于多次導(dǎo)入原申報(bào)系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)？

在升級(jí)后的申報(bào)系統(tǒng)中，不建議多次導(dǎo)入原申報(bào)系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)，如需二次導(dǎo)入，請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)備份數(shù)據(jù)導(dǎo)入時(shí)選擇“導(dǎo)入前清空數(shù)據(jù)庫(kù)”，或?qū)⑾到y(tǒng)初始化后重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)。

關(guān)于生產(chǎn)企業(yè)導(dǎo)入備份數(shù)據(jù)緩慢？

舊版本的出口退稅申報(bào)系統(tǒng)可卸載也可保留(建議保留)，如卸載，舊的出口退稅申報(bào)系統(tǒng)要做好數(shù)據(jù)備份以免數(shù)據(jù)丟失。

數(shù)據(jù)備份時(shí)選擇云備份，系統(tǒng)提示“密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)重新輸入密碼”？

(1)若系統(tǒng)提示此信息，是因?yàn)槠髽I(yè)云備份密碼不正確，需輸入正確密碼;

(2)若忘記密碼，可以在系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置與修改-功能配置Ⅱ，選擇重置密碼。

云備份初始密碼如何查詢？

首次操作云備份，系統(tǒng)自動(dòng)生成初始密碼，查看路徑為C:\退稅申報(bào)系統(tǒng)備份，海關(guān)代碼命名的txt文檔。

操作云備份，提示“出口退稅檔案信息不完整，請(qǐng)接收反饋后再進(jìn)行備份”？

若系統(tǒng)提示此信息，是因?yàn)槠髽I(yè)申報(bào)系統(tǒng)內(nèi)資格備案信息為空或資格信息備案表中審核標(biāo)識(shí)為空，需讀入任意正審反饋信息即可。

低版本的申報(bào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份能否導(dǎo)入到高版本的申報(bào)系統(tǒng)？

(1) 若相差一個(gè)版本號(hào)，可以從低版本的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到高版本申報(bào)系統(tǒng)內(nèi);

(2) 若超過(guò)多個(gè)版本號(hào)，則無(wú)法導(dǎo)入成功。

未進(jìn)行數(shù)據(jù)備份將系統(tǒng)申報(bào)卸載，如何找回歷史數(shù)據(jù)？

若出現(xiàn)此情況，企業(yè)可讀入稅局端的年度反饋將歷史數(shù)據(jù)同步到申報(bào)系統(tǒng)內(nèi)。

生產(chǎn)企業(yè)如何將申報(bào)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到歷史庫(kù)？

系統(tǒng)維護(hù)—歷史數(shù)據(jù)處理—轉(zhuǎn)歷史庫(kù)數(shù)據(jù)，輸入年度范圍轉(zhuǎn)入歷史庫(kù)即可。

生產(chǎn)企業(yè)如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)出歷史庫(kù)？

系統(tǒng)維護(hù)—歷史數(shù)據(jù)處理—轉(zhuǎn)歷史庫(kù)數(shù)據(jù)，輸入年度范圍從歷史庫(kù)轉(zhuǎn)出即可。

如何備份數(shù)據(jù)庫(kù)？

系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，選擇本地備份或云備份，可備份當(dāng)前系統(tǒng)數(shù)據(jù)。