軟件介紹

忠仕商務(wù)通官網(wǎng)版是一款深受銷售客服喜愛的在線溝通軟件，這款軟件與百度平臺進(jìn)行合作。所有通過百度搜索過來的客戶都可以直接使用這款軟件來進(jìn)行交流。

忠仕商務(wù)通官網(wǎng)版常見問題

1. 使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通會不會對我們目前網(wǎng)站的加載速度造成影響？

您的顧慮我們有所考量，為此用戶通常是在< / html >之后加入一行代碼就可以幫助您解決瀏覽器的加載問題，瀏覽器會在完全顯示用戶網(wǎng)站內(nèi)容后再加載軟件代碼，以此確保不影響用戶網(wǎng)站的瀏覽速度。

并且，我們選擇國內(nèi)服務(wù)質(zhì)量最好的多線機(jī)房，來確保網(wǎng)頁加載速度的流暢，保證帶給用戶順暢的使用體驗(yàn)。

2. 訪客再次訪問,能否獲取他的來訪記錄，此類信息能做到永久識別嗎？

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通 7.0 版本擁有國內(nèi)領(lǐng)先的永久識別技術(shù)，可智能記錄網(wǎng)站訪客信息，只要對方還用同一臺電腦登錄您的網(wǎng)站，軟件就可以自動調(diào)出此訪客的來訪和對話記錄，將大大提高客服人員洽談跟進(jìn)的效率。

3. 忠仕網(wǎng)站商務(wù)通的浮動圖標(biāo)是否會被屏蔽或者隨網(wǎng)頁滾動而消失？

我們對忠仕網(wǎng)站商務(wù)通在線客服軟件的浮動圖標(biāo)進(jìn)行了技術(shù)處理，即使訪客的電腦安裝了上網(wǎng)助手類的軟件（如：雅 虎助手）浮動圖標(biāo)也不會被屏蔽，也不會因網(wǎng)頁的滾動而消失。

4. 使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件，客服人員會不會因?yàn)橐恢痹诰�等候而影響他的其它工作？

使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通的客服人員在接到新的對話請求或?qū)υ捫畔�時(shí)，可設(shè)置電腦發(fā)出聲音、圖形提示或全屏跳出，而平時(shí)只要將軟件窗口最小化至屏幕右下角的任務(wù)欄就可以了；而當(dāng)客服人員離線時(shí)，網(wǎng)站訪問者可以通過忠仕商務(wù)通軟件的在線留言功能獲得相關(guān)咨詢。

5. 如何在網(wǎng)站中使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件英文版和繁體中文版或其它版本？

目前，忠仕網(wǎng)站商務(wù)通在線客服軟件分別提供五種語言版本：簡體中文、繁體、英文、日文、韓文，網(wǎng)站中的圖標(biāo)及訪客對話界面將會根據(jù)訪客瀏覽器的默認(rèn)語言自行切換，在網(wǎng)站管理員在添加代碼時(shí)也可以自定義為指定的語言界面。

（如：英國訪客的瀏覽器的首選語言是英文,該地區(qū)訪客在網(wǎng)站里看到的圖標(biāo)及對話界面會是英文）。

6. 可否將忠仕商務(wù)通的使用程序安裝到我們自己的服務(wù)器上使用？

若您需要，我們會提供軟件的服務(wù)器版本，所有數(shù)據(jù)都將在您的服務(wù)器上留存。網(wǎng)站的瀏覽速度、穩(wěn)定性、安全性全也將由您親自把控，且不限坐席，終身使用。

7. 老版本軟件的資料在新版軟件中是否會丟失？

不會，客戶登陸新版軟件的時(shí)候仍舊是用自己的原有賬號登陸，由于近期更新內(nèi)容較多，建議客戶在熟悉新版軟件后再進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置更改，以免帶來不便。

8. 軟件增加了什么功能？

為了使忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件在人性化功能和個(gè)性化操作上具備更好的用戶體驗(yàn)，近期升級對基礎(chǔ)功能進(jìn)行了全面的優(yōu)化。

增加主動邀請界面和客服界面的個(gè)性化設(shè)置，涵蓋參數(shù)設(shè)置和色彩設(shè)置，為客戶提供更加多樣的界面窗口，以滿足不同需要；

在后臺優(yōu)化“代碼”插入選項(xiàng)，使忠仕網(wǎng)站商務(wù)通和現(xiàn)有的常用即時(shí)通訊軟件（如 QQ等）形成功能上的互動關(guān)聯(lián)，提高工作便利性；

對不同的訪客優(yōu)化“識別圖標(biāo)”功能，完善用戶操作體驗(yàn)的同時(shí)讓功能價(jià)值充分體現(xiàn)；

更新日志

新增功能：

【新增】版本切換功能：舊版點(diǎn)擊'切換新版'，即可登陸新版；新版點(diǎn)擊'切換舊版'，即可返回舊版。

【新增】全新商務(wù)通版本：即忠仕智能云客。忠仕智能云客，具備智能機(jī)器人、全域流量接入、訪客喚醒等功能。