軟件介紹

騰訊EC系統(tǒng)是一款由騰訊公司研發(fā)的電話呼叫CRM系統(tǒng)軟件，我們不僅可以使用騰訊EC外呼系統(tǒng)來(lái)管理自己手上的所有客戶，和客戶們直接進(jìn)行溝通。同時(shí)你還可以通過(guò)這款軟件來(lái)進(jìn)行協(xié)同辦公，跟自己公司里的所有同事一起合作完成工作項(xiàng)目，提高工作效率。

軟件簡(jiǎn)介

騰訊EC外呼系統(tǒng)軟件是騰訊戰(zhàn)略投資的電話呼叫CRM系統(tǒng),通信助手集客戶管理、H5微營(yíng)銷、協(xié)同辦公、外勤管理、在線客服于一體,是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電話呼叫中心營(yíng)銷管理的領(lǐng)跑者,EC系統(tǒng)的強(qiáng)大功能占據(jù)電話銷售的重要位置。

騰訊EC系統(tǒng)軟件特色

云呼叫中心.全功能CRM.服務(wù)工單大數(shù)管理.多渠道營(yíng)銷

分散各處的客戶資料可統(tǒng)一導(dǎo)入EC客戶庫(kù)

借助智能管理系統(tǒng)構(gòu)建詳細(xì)的客戶資料與畫像

包括溝通記錄、客戶階段、來(lái)源、分組、標(biāo)簽等

實(shí)現(xiàn)客戶統(tǒng)一與精細(xì)化管理運(yùn)營(yíng)

騰訊EC統(tǒng)一管理電話、微信、手機(jī)、QQ中的客戶

借助智能化的銷售助手為不同的客戶

創(chuàng)建不同條件的銷售計(jì)劃和任務(wù)

當(dāng)條件滿足時(shí)自動(dòng)執(zhí)行或提醒銷售跟進(jìn)

全面提升銷售效率

智能大數(shù)據(jù)，過(guò)濾無(wú)效電話和風(fēng)險(xiǎn)客戶為銷售保駕護(hù)航

基于億級(jí)電話大數(shù)據(jù)

在電話撥打前，系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)

過(guò)濾接通意愿低、空號(hào)及風(fēng)險(xiǎn)號(hào)等無(wú)效電話

保障電話拓客安全、高效

騰訊EC系統(tǒng)功能介紹

一、EC，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)bai思維

1、EC銷售：銷售自動(dòng)化和du客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

2、EC企信：基于微zhi信的企業(yè)dao溝通和協(xié)同系統(tǒng)

3、EC客服：支持多種溝通方式的客服系統(tǒng)

二、融合微信、QQ、電話、手機(jī)、Email,自動(dòng)積累客戶

1、融合微信，幫助企業(yè)建立微門戶，網(wǎng)羅線上流量。

線下，企業(yè)建立微門戶，客戶只需要輕輕一掃，立即將企業(yè)門戶放入微信通訊錄中，并和企業(yè)建立聯(lián)系。

2、融合工作QQ,聚合QQ好友！

EC自動(dòng)分配工作QQ,用QQ接待或聯(lián)系客戶能積累QQ客戶，QQ號(hào)與聊天記錄自動(dòng)存儲(chǔ)到企業(yè)客戶庫(kù)，工作QQ可管理去娛樂。

3、與電話連接，聚合來(lái)電和去電號(hào)碼！

EC與辦公座機(jī)無(wú)縫連接，不論是客戶的來(lái)電還是主動(dòng)呼出的電話，電腦都會(huì)自動(dòng)抓取號(hào)碼并錄音，彈屏并備注客戶的電話號(hào)碼。

4、融合騰訊企業(yè)郵，聚合客戶Email!

EC融合騰訊企業(yè)郵，登陸EC即登陸工作郵箱。收發(fā)郵件方便，同時(shí)自動(dòng)聚合客戶Email與郵件內(nèi)容到企業(yè)客戶庫(kù)。

5、與手機(jī)連接，聚合通訊錄好友！

使用EC手機(jī)客戶端，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，手機(jī)連接鍵盤收發(fā)短信方便，同時(shí)自動(dòng)聚合手機(jī)號(hào)與短信內(nèi)容到企業(yè)客戶庫(kù)。

三、智能跟單、全程客戶視圖，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化

1、統(tǒng)一管理客戶資源，一個(gè)客戶都不浪費(fèi)！

統(tǒng)一存儲(chǔ)所有關(guān)系鏈客戶、QQ好友；存儲(chǔ)客戶聊天記錄、通話記錄、來(lái)往郵件；團(tuán)隊(duì)之間客戶分配、數(shù)據(jù)共享。

2、制定跟進(jìn)計(jì)劃，智能提醒與溝通方便，客戶不再被遺忘！

制定跟進(jìn)計(jì)劃，靈活安排客戶的跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)方式，智能提醒重要事項(xiàng)，融合電話、QQ、Email、短信工具，與客戶溝通方便快捷。

3、自動(dòng)保存溝通記錄，跟單全程視圖！

所有電話、QQ、Email、短信通信軌跡、往來(lái)內(nèi)容都自動(dòng)記錄和保存，全程客戶視圖，展現(xiàn)跟單全程。

四、管理簡(jiǎn)單：自動(dòng)記錄銷售過(guò)程與行為，輕松管理客戶、管理員工

1、分析客戶成熟度，掌控營(yíng)銷！

記錄企業(yè)每一個(gè)客戶從來(lái)訪到簽約的變化趨勢(shì)，并匯總生成每天、每周和每月的客戶成熟度分析圖表，客戶發(fā)展趨勢(shì)一目了然。

2、分析員工行為，掌握員工績(jī)效，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控！

所有員工與客戶的電話、QQ、Email、短信等通信軌跡、往來(lái)內(nèi)容都自動(dòng)記錄和保存，全程客戶視圖，展現(xiàn)跟單全程。

騰訊EC系統(tǒng)使用方法

騰訊EC接收的文件保存路徑在哪？

第一步：進(jìn)行客戶端登錄。

第二步：登錄成功后，主窗口左下角點(diǎn)三橫按鈕。

第三步：進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置。

第四步：進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置，可以看到接收文件的保存路徑，點(diǎn)擊打開文件夾。

第五步：所有接收到的文件都將在這里看到，可以進(jìn)行使用。