軟件介紹

53客服系統是一款專業的在線客服軟件，能實現與微信平臺的完美對接，集成了旺旺、QQ、微信等多端平臺溝通渠道，有著智能引導、智能分流、回訪營銷等多項功能，讓用戶可以輕松了解每一位客戶的需求。

軟件特色

【智能引導、機器人】

1、智能引導：根據客戶搜索關鍵詞和著陸頁面進行智能引導，做到千人千面

2、機器人客服：過濾重復問題，分擔客服壓力，為人工客服提供實時輔助，降低客服部門的成本

【智能分流】

1、搜索引擎、渠道、區域分流：將訪客劃分到對應類目的客服群組

2、優先級分流：根據客服或客服分組的接待優先級

3、溢出策略：找不到對應業務客服人員接待，劃分到指定相關人員接待

【人工客服】

1、服務預知：實時查看訪客輸入內容

2、智能協助根據訪客問題智能匹配歷史答案

3、信息搜集：線索-跟進-機會-銷售-工單

【回訪再營銷】

1、回訪：53快服提供電話、微信、短信、郵件一系列回訪工具

2、再營銷：使用百度線索管理、騰訊社交廣告對已訪問客戶再次營銷

【監控、質檢】

1、監控訪客：后臺全程監控訪客整個瀏覽足跡

2、實時監控客服對話

3、質檢：事后對客服的對話質量進行質檢

軟件功能

【提高訪客轉化率】

使用53KF客服系統登錄器，可以大幅提升網站流量的咨詢轉化率，提高客戶推廣回報。

【訪客軌跡跟蹤】

實時監控進入網站的每位訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，變被動為主動。

【微信互通】

53kf實現與微信平臺完美對接，消息互通，助力微商機。

【集成QQ、旺旺、Skype】

集成QQ、skype、旺旺、微博等多種通訊方式，豐富溝通渠道。

安裝方法

1、在本站下載53客服系統官方安裝包

2、使用壓縮軟件進行解壓（推薦使用winrar）

3、點擊“53KF_v5.1.0.9_setup.exe”文件開始安裝

4、閱讀許可協議，選擇【我接受】

5、點擊【瀏覽】選擇軟件安裝路徑

6、等待安裝。

7、完成安裝