軟件介紹

米多客官方版是一款用于用戶與客服進行在線聊天的軟件，米多客客服管理系統(tǒng)集成全渠道流量統(tǒng)計、智能工單、統(tǒng)計分析等功能，米多客功能十分強大，操作方法簡單易上手，能夠輕松的幫助管理者完成客服管理工作，提高工作效率。

米多客官方版軟件特色

全渠道部署：PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

客源追蹤：獨創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答；機器人可不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。

CRM管理：內嵌crm系統(tǒng)，更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導企業(yè)產品和服務等向正確方向發(fā)展。

智能對話分配：多重對話分配方式，可以最大限度科學協調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。

智能工單：完善企業(yè)工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態(tài)變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業(yè)個性化智能工單；完整監(jiān)控營銷流程，提高客戶服務質量，提升營銷轉化率；協調企業(yè)各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。

統(tǒng)計分析：云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。

米多客官方版軟件優(yōu)勢

1.，集成全渠道流量統(tǒng)計、智能工單、統(tǒng)計分析等功能。

2.PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成。

3.統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

4.獨創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰。

5.關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

6.協調企業(yè)各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。

7.云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。

米多客官方版軟件測評

用戶也可以選擇使用這款軟件對客服的各方面數據進行統(tǒng)計，并且可以采用可視化數據報表的形式，整個數據也會更加清晰。同時也可以對客戶資料進行自定義，有效提高工作效率。